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政府舆情的特点和应对方法

作者：TOOM舆情时间：2018-03-15 14:26:55

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政府舆情指的是在特定的时间段内，民众们讨论的有关于政府的热点事件的发生、发展和结果的意见和看法，代表了广大民众对于政府或者热点事件持有的集体性的态度，是大家的意见总和。
而政府舆情也偏向于自然环境、政策改革、民生生活等方面，座椅民众的具有实时性、不确定性、突发性等特点，根据这些特点，我们也总结出了政府解决舆情的一般应对方法。
一、对于政府的门户网站，一定要加强建设推广，同时时常强化网站管理。官方网站是政府在网络上发布消息最为有用的渠道。所以政府一定要加强自身的网站中知名度的建设，扩大网站影响力的同时增加政府的公信力，调动网站小编、论坛吧主、版主的积极性，让他没最大限度的发光发热，强化论坛管理，共同维护网络空间的稳定和谐。
二、最大限度的发挥舆论领袖在网络舆情中的代表性作用。舆论领袖作为网络民众间消息的传递者、引导者，有着至关重要的作用。政府部门要时刻关注网络消息，及时发现网络拥有权威性的舆论领袖，通过引导舆论领袖的个人态度来引导整个网络的舆论方向，利用领袖的威信再通过合理协商和民主讨论的方法解决危机，化解矛盾。这种方式以民众影响民众，以民众信服民众，巧妙又实用。
三、在最有效的时间段内占据舆论的优势方，利用网络媒体进行有效的公关活动以解决突发的网络舆情。首先，在发现舆情之后，相关消息的发布一定要抢占先机，在舆论还没有大肆扩散的时候将最真实、最权威、最诚恳的信息传递给公众；积极和网络平台、新闻媒体达成共识，通过设立专题等方法对舆情事件进行有效报道。将舆情的真实一面告知群众，抚平群众情绪，“稳定军心”
四、抓住互联网的消息发展规律，合理引导舆论导向。时刻紧密关注舆情动态做出最正确的抉择。对海量网络舆论信息进行实时的自动采集、分析、汇总、监视，并识别其中的关键信息，及时通知到相关人员的能力的系统，做到及时响应。网络是一把双刃剑，只要我们可以合理利用网络这个工具，一定可以巧妙地把握政府舆情的动向。

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政府舆情指的是在特定的时间段内，民众们讨论的有关于政府的热点事件的发生、发展和结果的意见和看法，代表了广大民众对于政府或者热点事件持有的集体性的态度，是大家的意见

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