监控伻评估——寻找源头,找出真相,评估严重程度
监控评估——确认负面舆情类型
案例:麦当劳3·15遭央视曝光
第一时间官微道歉,短时间内快速化解危机
意见领袖主导舆论,对食品安全的不满引发共鸣
网民注意力转移至对央视和国内食品安全的不满
删除舆情方法:
1多人或多个账号举报,删帖
2发有害信息,再举报
3用正面信息覆盖负面,利用软文街发布正面新闻
4找当事人沟通请求删帖(私聊、有偿)
5法律公关(使用律师函)
舆情监控
什么是“舆情”及“网络舆情”
【舆情】“舆论情况”的简称,群众对社会现象和社会问题所表达的信念、态度、意见和情绪等的总和。
【网络舆情】:是社会舆情在互联网上的反映。
如:“优衣库”、“郭美美”、“李小璐”、“裸贷门”等
【网络舆情管理】就是通过对互联网传播的公众对现实生活中某些热点,焦点问题所持的有较强影响力,倾向性的言论和观点的种监控和预测行为。
如何进行网络舆情管理
第一时间掌握舆情信息,对大量信息分类、整理,制定完整的处理机制。
提示:
1、行业动态
2、公司业务&产品&服务
3、公司领导&管理
4、竞争对手
舆情危机定义
好事不出门,坏事传干里
版权声明: TOOM舆情监测软件平台,致力于为客户提供从全网信息监控到危机事件应对和品牌宣传推广的一整套解决方案,拥有多个服务器机房中心和专业的舆情分析师团队。 本文由【TOOM】舆情监控原创,转载请保留链接: https://www.toom.cn/news/2485.html ,部分文章内容来源网络,如有侵权请联系我们删除处理。谢谢!!!