舆情监控报告,景区舆情监控分析报告

作者:舆情监测公司 时间:2017-12-05 16:35:40

舆情监测监控系统的应用日益广泛,各行各业都对舆情监测需求提出了新标准新要求,原先建立的人工监测的方式早已落后,不能满足现有需求,为此,很多行业包括各大景区也都开始引入基于大数据基础的全网全时全天候的舆情信息监测监控系统。舆情监控报告是舆情监测监控系统的集中展示,而景区舆情监控分析报告则是景区舆情监测监控系统监测成果的集中呈现。

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舆情监控报告是什么?

舆情监控报告是由专业的舆情分析师利用舆情监控软件设定相关关键字对所关注的新闻网站、网络社区、微博、微信等网络舆情主要载体进行7*24小时监测,对抓取到的相关舆情事件起因、传播平台、传播渠道规律以及应对措施等多维度进行分析汇总的重要数据报告。舆情监控报告可以以图形、表格、文字、图片等多种形式来详细的展示某一行业的舆情走势情况,让那些企业领导可以直观的看懂舆情事件的背后含义。

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景区舆情监控分析报告是什么?

景区舆情监控分析报告是舆情监测服务公司为特定景区提供舆情监测服务并根据监测数据分析得到的舆情分析报告,与其他种类舆情监控报告相比具有其特殊性。近年来,随着人们生活水平的不断提高,国内旅游热不断高涨,特别是每逢节假日,各大景区人满为患,于是各种旅游负面舆情频频爆出,引发一场场旅游舆情危机。旅游业因其行业性质一直以来都是网络舆论关注的焦点之一,由于涉及人员面大、人员数量多且过分集中,因此一旦发生负面突发事件就极易引发大面积快发传播发酵,形成网络舆情热点,甚至成为引人注目的公共事件,而旅游部门稍不注意也极易被推倒舆情风口浪尖。因此,拥有一套行之有效的舆情监测方案,以帮助旅游部门快速准确监测网上各类旅游负面舆情,全面了解社会公众关切的旅游相关问题,从而及时采集准确的应对措施,以预防、减少和消除突发旅游舆情造成的负面影响成为旅游部门一项重要工作之一。

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景区舆情监控方向及主要内容

  1. 1.旅游资源发展类,即对景区旅游产品、地方文化和自然资源的开发与保护的质疑与争论。这类问题往往是景区发展角度进行深层次讨论的。西湖景区关停高档会所、贵州国家森林公园变高尔夫球场、莫高窟售票处关闭等事件属于此类。
  2. 2.旅游资源利益分配类,即对景区收入利益分配问题的舆论讨论,政府是否入股、是否与民争利、是否与开发商合谋抢占属于老百姓的旅游资源,成为网络舆论关心的另一个话题。峨眉山暂停接客被指实因村民堵路维权、少林寺追讨5000万门票款等事件即属此类。宗教事务局被撤出旅游联席会议引网民猜测是否预示着寺庙门票将取消。另外,值得引起重视的是,网络上开始出现“公共资源沦为收费工具”、“高门票将中低收入者拒之门外”,“旅游正成为社会分层的新标尺”等文章,虽然现阶段监测到的文章量不大,但说明门票价格过高的影响正在逐步深化,逐步向社会层次、社会公平等更大的方向靠拢。
  3. 3.旅游市场调节类,即景区新政(如门票涨价)的出台,发挥的职能是否正确,决策过程是否科学,舆情处置是否有效得当等相关问题。舆情事件发生后,相关部门的不作为易引发网民质疑。如“扎死蝴蝶装扮仙子”事件。
  4. 4.职能管理类,即对景区旅游产品、地方文化和自然资源的开发与保护的质疑与争论。这类问题往往是景区发展角度进行深层次讨论的。西湖景区关停高档会所、贵州国家森林公园变高尔夫球场、莫高窟售票处关闭等事件属于此类。
  5. 5.服务类,景区服务是否合理规范有特色,景区设施是否安全有保障,导游态度是否违背游客意愿等易引发舆论较高关注,尤其是负面舆情造成的影响更大。如2014年1月初的两起云南景区导游辱骂游客事件。

景区舆情监控分析报告是在舆情监控报告的基础上结合景区自有的特点完善和发展起来的,它不仅具有一般舆情监控报告数据详实、图表丰富等特征,还有用景区舆情监测的独特之处,包括游客数据分析、网络购票平台评价舆情分析等,这事它与其他种类舆情分析的不同之处。

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