环保舆情面临的问题与对策_解决方案

随着公众环境意识的不断提升，环境保护逐渐成为社会关注的热点和新闻媒体集中的焦点。在新闻媒介高速发展的今天，新闻宣传和舆情监控管理对于促进依法行政、推进环保重点工作、增加工作透明度等都有着十分重大的现实意义。从当前舆论态势看，环保、安监、食品、医疗、教育等民生类舆情呈现高发、爆发态势，并会在今后很长一段时间内成为弥漫全网的热点舆情媒介，令网络舆论形势错综复杂，环保舆情走势变幻莫测。

环保舆情

环保类问题关系到人民群众的生活和身体健康，近年来随着人民生活水平的提高和对环保的要求日益提高，一系列以环境保护为诉求的群众性事件频繁发生。官民利益冲突激化，攻击政府的“羊群效应”应声而起，舆情全面升级爆发，甚至造成环保类群体性事件严重损害政府形象，阻碍社会治理，其影响程度不容小。

水污染是环保突出问题

目前，环保舆情主要突出表现在以下几个方面：

• 一是对环保问题的讨论很容易夹杂入恐慌性盲从、情绪性抵触等大量极化语言，舆情往往出现偏离、异化等不良讨论趋势。以此次“成都雾霾”舆情事件为例，受所蓄积的情感因素影响与波及，许多网民想当然地将雾霾原因直接归咎于当地彭州的石化项目，并错将一些利益群体、营销账号发起的“抵制倡议”视为舆论“良心”、社会“真理”，忽视了雾霾成因的复杂性及石化项目恰恰可以提升汽油标准，降低尾气污染物排放等正面社会效果，令该事件的网上讨论出现了大量抵制科学、拒绝真相等偏激势头，警示着当前涉及空气、水等环保类舆情走势可能面临偏离、异化等问题，需采取有效措施及时疏导与化解。
• 二是环保类舆情普遍牵涉面广、影响大，触发“地面效应”的概率要远高于其他社会舆情。空气、水等环保类问题都事关公众生活、工作，舆论关注度高、敏感性强，一旦发生舆情后，很容易在舆论中积蓄大量情绪，引发舆论连锁反应，不断造成话题刺激，持续在网民心中形成强烈的情感暗示和负面影射，并从网上溢至网下，为现实的行动性串联提供强大的舆论动力和情感支持。
• 三是营销账号“碰瓷”、利益群体干预是这类问题最大的舆情变量。从当前国内众多全网性热点舆情发酵的共性规律看，都经历了“爆料”、“传播”、“引导”、“营销”这四个阶段，而一些营销账号借势“碰瓷”营销、部分利益群体借机表达“意见诉求”常成为全网性热点后舆情走势最大的变量，常令舆情出现“政治化”、“利益化”等复杂变化倾向，而灰黑势力也可能借机发挥，用持续发表煽动性言论来达到“网上持续造势、网下行动性呼应”等割裂舆论的目的，需引起高度警惕和持续关注。
• 四是境外舆论场是当前环保类舆情面临的又一大难题。今年以来，境外媒体对我国内热点事件表现出了很高的关注度，大气、水资源等问题被境外媒体报道的概率日益增加，已经成为部分境外舆论讨论的热门题材。因境外舆论常受到来自地缘政治、经济博弈、价值冲突等多重因素影响，一旦引向国际舆论场，就可能出现国内问题“国际化”、社会事件“政治化”、一般问题“复杂化”等倾向性苗头，容易通过香港、台湾等地域回流至境内，给相关部门造成巨大的舆论压力。

环保问题突出

从当前舆论态势看，环保、安监、食品、医疗、教育等民生类舆情呈现高发、爆发态势，并会在今后很长一段时间内成为弥漫全网的热点舆情媒介，令网络舆论形势错综复杂，舆情走势变幻莫测。针对目前存在的问题，有以下几条解决方案建议：

1. 反应快速不迟缓。环保工作要主动接受新闻媒体和社会公众的监督，快速反应新闻舆情动态。
2. 真诚坦言不假言。面对新闻媒体和网络舆论，应通过及时有效地以透明的信息、开放的宣传、人本化的沟通，促进环保与媒体、与公众的良性互动，产生积极效应，从源头上控制谣传、炒作等不利环保形象的负面影响。
3. 积极回应不对抗。以积极的心态理性对待，做到矛盾不回避、质疑不遮掩、指责不冲动、批评不反击。对不实之说要及时回应予以澄清，对跟风炒作要充分利用媒体快报事实、慎报原因、详报结果，纠正畸变舆论。
4. 善意交宜不交恶。要通过多种渠道，采取各种方式与新闻媒体沟通联系。按照善待记者、善对媒体、善用网络的原则，针对环保热点难点焦点问题及时与记者媒体通报信息，诚心与网民聊天沟通，增进思想交宜和感情交融，形成社会公众和舆论合力，共同促进环保事业长足发展。
5. 依法规范不失范。要规范环保工作依法行政行为，将环保行政许可置于新闻舆论和社会公众的监督之下，以打造效率环保、推进服务环保、构建平安环保、强化民生环保、提升能力环保为目标。
6. 有所作为不作秀。要加大环境执法和现场监管力度，加大重点区域流域环境整治力度，加大事关群众生活的重金属、餐饮油烟、饮用水水源地、危险废物等环境综合防治力度。对污染企业实行全覆盖监控，对环保违法行为实行“零容忍”处罚，对环境安全事故实行严追查督察，进一步提高环境法律震慑力。

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