怎样选择合适的舆情监测软件?

作者:舆情监测 时间:2018-02-05 19:08:28

随着网络传媒的兴起,信息传播的方式也随之改变。网络传播具有:匿名性,任何人都可以成为发布舆论的源头,并且不当言论被追责的难度很大;速度快,即你的网速决定你获取信息的快慢;随时性,相较于报纸,电视,收音机某个固定时间段获取信息,网络变成随时获取信息且更新速度极快;还有范围大、持续力强、传播渠道多元化、传播效果明显等特点。

 网络信息传播特点
网络信息传播特点

网民是一个很大的团体,网速加上人们交流传播的速度可以使一条信息四个小时传遍神州大地。一条负面信息从出现到形成舆论热点的周期,从原来的24小时缩短到4小时。如果不能在这4小时内做出合理解释、制定出应对策略,就可能出现舆论一边倒的局面,甚至可能发生极具品牌杀伤力的公共危机。由此,也就有了网络舆情监测响应“黄金4小时”的说法。

当然,做出及时、精确应对的前提是要在第一时间了解网络舆情的内容、发生源、关键传播途径等数据。由此,才能对于网络舆情监测软件的性能提出相应要求。网络舆情监测软件首先要求是对网络内容监测的准确性。通过对新闻、论坛、博客、微博、微信、平面媒体全网监测。其次,网络内容监测要注意时效性。时效性与准确性是紧密相关的。如果系统的时效性低,就不能对网络突发舆情进行及时监测和应急处理,不能响应“黄金4小时”周期而这对危机公关服务是非常关键的。再者就是网络内容监测全面性,例如只监测了常见的社交软件,但危机却从比较小众的软件中爆发出来,这就是监测不全面造成的。

toom监测软件
toom监测软件

在林林总总的舆情监测软件中,toom监测软件就很好的做到了兼顾时效性,精确性与全面性,在监测到舆论危机时,系统自动预警,平均半小时内,最快15分钟内通过系统发送邮件/短信/微信/客户端预警之外,亦提供其他人工形式的信息推送,如建立微信/QQ分享群,专人值班服务;或者通过自身重点公关稿件,行业热点,每日定时推送,实时掌控信息。还会有舆情系统同步弹窗提示,展现信息详情。使企业第一时间发现危机,启动应对危机预案,帮助企业平稳度过危机。

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