什么是舆情?如何做好舆情分析?

作者:TOOM舆情监测 时间:2018-03-07 13:44:13

舆情、舆情分析

舆情,即“舆论情况”,指的是公民们在特定的时间地点场合对特定的事件所表达的总体性的态度、看法、建议的总和。总的来说,舆情就是关于主体事件的产生和发展,民众对其在社会、道德、经济、政治方面所持有的大致相同的态度,也是民意的一种集体表现和综合反映。

互联网技术每天都在突飞猛进,网络业逐渐走进了千家万户,各种社交APP、各大平台也一个接一个拔地而起,网络已然成为舆情散播,发挥影响的主要阵地。也正是因为网络传播迅速,难以控制的特点,舆情危机一旦爆发开来,对任何人生活的任何方面都会带来不好的影响,所以做好舆情分析非常重要。

舆情分析通常有两种方法,在不同的情境下合理运用就可以良好的分析舆情。内容费洗发:根据消息的大致内容结合分析系统做出定量的分析,可以明确信息背后的真实背景以及一些隐藏的情报内容,做出事情发展动态的预测;实证分析法,大量结合经典案例和有关事件的数据得出结论,再对目前的事件作出分析,是一种比较常用的分析办法。

之后还要对于舆情进行分期。通常可以分为触发期、传播期、发生期、发展期、高潮期、处理期、平复期和归纳期,不同的时期舆情都具有不同的特点,我们巧妙地抓住这些特点就可以更好的分析它;对于舆情的类别我们也要进行判断,包括企业的声誉事件、司法事件、产品事件、售后事件以及一些民生事件、公共事件等,不同的事件作用对象不同、处理的方法也不同。

一旦我们明确了舆情所涉及的焦点,就可以结合当前社会状况和民意对涉及的人或者事进行总结性和远见性的分析,只有我们抓住了焦点本身的特质,分析就会顺风顺水,事件也可以得到合理的控制;在此之后我们也要对分析结果做出图表,例如:用折线图表示出事件的传播热度随时间的变化、用扇形图表示出事件在不同大型媒体的传播热度比例以及民众关注的年龄段、地域分布等、还有舆情事件相关的关键词也可以得到一个总结性的图标。有了这些图表我们就可以对事件进行归纳总结以及有利于之后的舆情分析和事件应对。

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