上海舆情监测 - 舆情监测要避免的6大误区

作者:消息 时间:2018-07-09 19:36:12

舆情监测软件能在第一时间帮你发现企业所在互联网的信息,出现在哪些地方,让企业能在第一时间发现企业相关资讯,让企业能够第一时间做出合理预判和纠正措施。

网络舆情监测机构,利用网络舆情监测软件,动态监测网民对此事的帖子、评论转发等情况,从而绘制出一份每日该事件网民关注度的折线图。

很多地方政府、企业对网络舆情工作的认识存在错误认识,这些错误认识增加了爆发舆情危机的风险,错误的认识很可能使舆情工作陷入被动,埋下危机的种子。下面列出几项,希望对大家进行舆情监测工作有帮助。

误区1 认为舆情可以靠封堵来进行管理

有些领导认为在公司管理好员工的上网行为,就可以制止员工传播公司的信息。靠“堵”来阻止舆情的发生。

其实这个逻辑完全是掩耳盗铃,从根本上就错了。现在人们上网的方式越来越丰富,已经不仅限于单位的电脑 上网,家里的电脑可以上网,手机现在也都可以上网,总不能把所有的个人上网设备也限制了吧,所以在上网设备上通过技术手段限制舆情危机的上传显然是行不通的。只要他想法,怎么都是能发上的,所以光靠堵的办法是不行的。

另外,该误区错误地认为舆情只是本单位或本体系内的人员上网发布的,其实大多数情况下,舆情都是外部人员发布的,而你几乎不太容易知道他们是谁,来自哪里,所以舆情监测系统并不是对内的上网行为管理,也不是内部的信息泄露监测,舆情监测系统的监测对象是全网,而不仅仅是某个内部网络。

误区2 认为依靠人工和搜索引擎就可以胜任舆情监测工作

现在舆情监测对很多单位来讲并不陌生,很多单位都设立了专员负责网络舆情采集工作。但是由于没有使用专业的舆情工具,他们只能使用人工的方式,依靠传统搜索引擎来完成这项工作,并且还要根据手工搜索出来的结果自己编写舆情报告,这个效率其实是很低的。

例如,某些公司让员工每周出一份舆情报告,再打印出来报送给各个领导,当领导看到舆情报告了解某个事件时,最快已经是一周前发生的事情了。试想一下,一周的时间,如果是重大舆情事件,这个信息会被多少媒体转载、被回复多少次、被浏览多少次,如果是个大事,一周后再想处理还来得及吗?并且舆情事件刚开始出现的时候,处理起来成本是相对较低的,但随着时间的推移,转载、回复、曝光的次数增多,处理的成本就会成几何级上升,最后形成舆情危机导致失控。

现在舆情监测软件行业发展非常完备,需要“人工+技术”的方式才能尽量确保舆情监测高效率、全覆盖、无遗漏。

误区3 认为我们没有舆情

某些公司认为网上没有负面信息,所以不需要舆情监测。

其实这也是一个错误的理解,因为舆情监测不是为了把以前已经有的舆情信息给找出来,而是为了以后一旦出现舆情信息能够第一时间发现知道。一个项目刚刚启动,肯定免不了要各种新闻报道,有报道自然就会引起讨论,现在几乎现实世界的每一个事,都会在互联网上留下一个对应的印记,只是你不知道什么时间它会出现,在哪出现,以及由谁发布而已。所以自己会不会产生舆情,自己并没有多少发言权,只要这件事在现实世界存在的,只要还有互联网,都是有可能形成的。

误区4 认为舆情监测和删帖是一回事

有些人认为,舆情监测处置的最终目的就是删帖。

舆情监测解决的问题是第一时间发现,为后续的处理争取时间。其实跟删帖关系不大,有些人默认处理舆情的方法就是删帖,表面上看帖子是删了,但实际上这个事你并没有解决,明天再一看,又有人发了更多,所以单纯的依靠删帖,是不能从根本上解决问题的。

试想一下,如果你在微博上发了一条消息,第二天早晨一看被删掉了,那你会怎么想,有的人反而就会发的更积极,就变成不光微博上发、论坛上我也发、贴吧博客微信都可以发,事情反而会变得更复杂。处理舆情根本的方法还是及早发现,有效疏导。当发现舆情之后,第一时间通过官方发声,接入事件,联络当事人,解决问题,如果发现是谣言,则要第一时间辟谣,这样就会打消公众的疑虑,防止猜来猜去、越描越黑。但这一切的前提,都是要做到第一时间发现,也就是舆情监测的意义。

误区5 认为舆情监测是给自己没事找事

有的人认为,我不去监测,不发现反而没事,一旦开展舆情监测了,自然就会监测出很多问题,发现了问题又要去处理,这不是给自己找事情干么?

首先有这种想法,从态度上说就不对,政府本身就应该是为百姓服务的,倾听采集民心民意本身就是每个公务员应尽的义务,其次,舆情信息,不管你看得到还是看不到,它就在那里,网民还是该评的评,该转的转,并不是说你不去看,它就不存在了,往往有时候,舆情本身并不可怕,可怕的是舆情爆发了你还不知道,这才是最要命的。

“群众在哪儿,领导干部就要到哪儿。”各地各级党政机关和领导干部带头走网上群众路线,积极主动利用互联网倾听民意、了解民情、接受监督、纾解舆情,有力推动党和政府决策透明化、科学化、民主化。

 

 

误区6 认为买个舆情软件就可以解决所有问题

也有很多企业认为舆情监测软件是万能的,其实舆情软件只是一个工具,再高科技的工具也需要会用它的人,才能发挥工具的价值。

舆情系统不是一次调整好就可以一直自动运行的,因为网络的环境是不断变化得,每天都有新网站诞生,也有网站关闭,今年流行QQ、明年流行微博、后年又都玩微信了,网络环境是不断变化的,这也要求所使用的工具舆情监测系统也要适应互联网环境的变化,同时我们的语言也是不断变化发展的,在互联网上经常会有新词汇产生,或者是老词汇又赋予了新的含义,例如“躲猫猫”。

舆情监测工作离不开人的分析判断,要不断与技术进行融合,才能通过大数据、发展态势做出科学准确的研判和处置。

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