媒体融合时代背景下，舆论引导如何走出“塔西佗陷阱”

媒体融合时代指的是传统媒体与新媒体相互影响、渗透、挤压，既并行发展又相互竞争的一种状态。舆论的形成一般都会与人们的现实利益、社会关系、社会观念、社会心理等有着千丝万缕的联系，它往往能对人们的言行产生实际效力和影响，同时对事情的价值判断又并非全是科学、理智的，具有自发性和盲目性，需要进行必要的引导。从自媒体的角度看，每个人都能发布信息并形成相关的舆论，都会以迅猛的势头在舆论场中发出强大的声音。

目前，在舆论工作中，“塔西佗陷阱”(指当政府部门或某一组织失去公信力时，无论说真话还是假话，做好事还是坏事，都会被认为是说假话、做坏事)已经成为舆论界不可忽视的现象。很多时候，老百姓对新闻舆论“老不信”，越说越不信。如何走出“塔西佗陷阱”，成为当下舆论界一个亟待解决的难题。

南京大学新闻传播学系王雄教授在《新闻舆论研究》中指出：“新闻舆论在多大程度上满足了公众的心理需要，或在多大程度上与实现这些需要相关，它就能在多大程度引导公众舆论。”在媒体融合时代下，提升各级领导干部应对媒体引导舆论能力具有重要的现实意义。

用无可置疑的事实阐述令人信服的观点

• 舆论引导首先需要尊重事实、尊重真相，只有这样，才能整合提炼出正确的看法和观点，才能发挥积极有效的引导作用。只有尊重事实真相的媒体才会得到受众的信任和支持，也只有得到受众的信任，媒体说的话才会入耳入脑，这是确保舆论引导有效性的基本要求。
• 在现实的舆论引导工作中，有的是因为评论员水平所限，有的是因为对新闻事件的考察分析不深刻、不透彻，有的是因为出于某种利益的考虑，常常出现罔顾事实、违反常识，甚至指鹿为马、通过掩盖真相蒙骗受众的情况。比如著名的“刘铁男被查”“雷洋事件”“泸县太伏中学学生死亡事件”等新闻事件，起初发布消息的部门或者媒体想遮人耳目、蒙混过关，甚至把水搅浑、误导舆论，最后不但没有捂住，反而火上浇油、惹火烧身，引起轩然大波。不但让舆情迅速升温，还自毁长城，形成事实上的“低级红、高级黑”，既黑了舆论当事人，又黑了自己。

用普通群众的广视角和大智慧观察事件

• 一人的视野和智慧毕竟有限，众人的智慧则是无边无际、浩如烟海的。所以，作为评论员，要把自己作为普通群众中的一员，站在普通群众的视角来审视和评判新闻事件，听取来自各方面的声音，集群众的大智慧后，整合出自己主流正确的观点，带领更多的群众来正确认识新闻事件。
• 从以往经验来看，一篇好的评论文章通常是站在人民群众的角度来撰写的，只有始终坚持“以人民为中心”的民本思想，进行正本清源、针砭时弊，始终同广大群众同呼吸共命运，才能产生同频共振的引导效果。只有做到倾听民声、体察民情、反映民意、汇聚民智，才能寻求“最大公约数”，凝聚最广泛共识;才能线上线下画好最大“同心圆”，激活最大正能量。

把追求真理作为舆论引导的目标和方法

• 实践作为真理的唯一标准，并不排斥逻辑证明在其中的重要作用。合乎逻辑的思维是实践的指导思想，又是理解和表达实践成果的必要条件，但是逻辑证明并不能脱离或代替实践。逻辑本身是实践亿万次重复的结果，其真理性也要靠实践来确证。辩证唯物主义强调，逻辑分析的每一步都要用事实，即通过实践来检验。
• 在舆论引导中，要以追求真理为目标和方法，既重视逻辑推导，又重视实践检验。真理是方向，逻辑和实践如鸟之双翼，观点正不正确，用逻辑来分析;引导效果好不好，用实践来检验，用受众的反应来检验。成功的评论文章，都是经过严密的逻辑推导进行论证，用实实在在的实践检验文章观点的真理性，只有这样，才能较好地发挥舆论引导作用。

提供辩论环境建设开放理性的舆论生态

• 有的地方一发生新闻热点事件，不分青红皂白，第一反应就是“捂盖子”，把所谓的“舆情苗头”消灭在“萌芽状态”。这种做法看似没有什么不妥，但是“高压锅原理”告诉我们，越想盖住压力越大。星星之火可以燎原，火种在其内，外观上似乎捂住了，但是里面是狂热燃烧的。就算真的捂住了，沉默不等于默许和认可，当沉默成为大多数，群众诉求缺乏合适的排解，那舆情的燃点就会越来越低，即便盖住这个着火点，又会被其他的着火点引燃引爆，导致舆情反复叠加、报复性反弹，最终让政府和社会付出沉重的代价。
• 我们要清醒地认识到，在舆论场要内外有别、敌我有别，分门别类区别对待。对于被敌对势力操控的舆情，要在形式和内容上集中火力，与敌对势力针锋相对，启用“导弹拦截系统”，同时采用针对性强的“导弹”进行精确打击，完全主导和掌控舆论场。而对于非敌对的舆情，使用“化解”或者“疏解”之类的词更恰当，因为在理论和实践上说，世上有形的东西大多都是有可能被消灭的，但是思想单单通过物理暴力是无法消灭的，“斯人已去，精神长存”便是这个道理。这就需要树立整体观和全局观，采取物理和化学的方法区别对待，既通过必要的科学技术手段物理隔绝，又通过“春风化雨”式的探讨商榷，让舆情既发生“物理反应”又发生“化学反应”。
• 在舆论引导中如何发生物理反应?就是积极建设和占领阵地，占领传播渠道、空间和平台，比如网评员要充分搭建好微博、微信、公众号、QQ空间等传播平台，同时最大范围地“圈粉”，在形式上占有相对优势，形成一呼百应的态势。那如何发生化学反应呢?其实就四个字：“广开言路”。正如习近平总书记所说：“形成良好网上舆论氛围，不是说只能有一个声音、一个调子，而是说不能搬弄是非、颠倒黑白、造谣生事、违法犯罪，不能超越了宪法法律界限。”没有越界的言论，不但应该允许而且应该鼓励，真理越辩越明。舆论引导中，评论员要说掏心的话，写走心的作品，与受众进行观点碰撞，产生思想的火花，让正负“电子”对撞，让正负情绪对冲抵消，让“分子”破裂成“原子”，“原子”重新排列组合生成新的观点，形成先进积极的“思想沉淀物”，弹奏出悦耳的主旋律，融合成强大的正能量，最终推动社会的创新和进步。

在媒体融合时代，舆论已成为民意表达的主渠道。在传统媒体时代，舆论形成是自上而下的，其传播、形成周期比较长，话语控制权掌握在权威一方，如何形成有利于政府的舆论只要通过传统媒体来进行传播发酵即可，普通的民众很难扭转已经形成的舆论，只能被动地接受已形成的舆论环境，并在其大环境下来改变自己的言行以适应社会的发展变化。但在媒体融合时代，由于新媒体的加入，人们自由地表达自己的意愿，发布自己的看法，在个别意见领袖的作用下，甚至有可能改变重大事件的走向。舆论已不再是权威的掌控之地，而是人们表达利益诉求，行使民主权利的主渠道。

在媒体融合时代，各级领导干部要不断提高责任意识和舆论引导水平，建立互联网思维，让新媒体和传统媒体融合发展，使之成为了解群众，贴近群众，为群众排忧解难的新途径，成为发扬人民民主、接受人民监督的新渠道。

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