为什么人工监测舆情那么落后,有些人还不用舆情监测系统?

作者:消息 时间:2018-08-28 15:31:39

随着舆情市场的快速发展,越来越多的人意识到舆情监测分析的重要性,也有越来越多的企业认识到数据才是企业最有价值的资产,就像阿里巴巴集团自有价值的资产就是他们积累下来的大数据资源。那么,为什么还有相当一部分人在进行舆情监控工作时还在选择落后的人工监测呢?
为了讲清楚这个问题,首先我们要弄明白什么人工监测的现状,以及舆情系统的优势所在。
人工监测舆情的现状:目前还有相当一部分部门和企业的舆情监测和管理工作主要靠人工来完成。这样负责网络舆情监测任务的部门和人员承受着巨大的工作压力。人工进行舆情监测还会遇到很多问题:

  • √舆情收集不全面
  • √舆情发现不及时
  • √舆情分析不准确
  • √信息利用不便利

因此,经常出现涉及“与我相关”的舆情信息已经在网上快速传播,一些非理性和不切实际的信息传播开来,造成了很坏的社会影响,或者通过其他部门得到反馈,甚至领导都知道了,但是我们负责舆情监测的人员却毫不知情,失去了第一时间获取和掌握舆情,进而进行及时处理的时机;舆情事件发生以后,我们也缺乏有效的舆情分析手段,无法提供定性定量的数据用于舆情分析研判;目前完全靠人工进行舆情信息的收集和上报,费时费力效果不好,也无法提供更加有用的舆情统计分析数据,为领导提供辅助决策服务。

现有舆情系统的优势所在:以TOOM舆情监控系统为例

  • ■ 代替人工搜集
  • 把舆情搜集工作从繁重枯燥的人工劳动中解脱出来,不用再去一个网站一个网站地去看,一个帖子一个帖子地甄别,一个关键词一个关键词地去搜索。主动发现舆情,而不是被动地被找上门来,工作导航引导您完成日常舆情监测。
  • ■ 及时预警
  • 一旦发现重要信息,敏感信息,系统会以多种方式及时预警,支持弹出窗口提醒、站内消息提醒、声音提醒,邮件和手机短信等方式提醒。
  • ■ 全面覆盖
  • 全面监控新闻、论坛、贴吧、博客、社区等网络媒体。博客对事件描述最真实、生动,对事件的反思和讨论也最深刻。微博传播速度最快,不是热点则难持久。现阶段,舆情监测的重点对象是论坛,上论坛发帖已经成为了成本最低,最为便捷的舆论诉求方式。网络舆情监测系统可以全面地对这些舆情信息进行立体监测。舆情信息“一网打尽”。
  • ■ 实时更新
  • 实时对网络上的舆情信息进行监测,新产生的舆情信息,或者已有舆情产生了新的转载,新的跟帖等变化,都会在第一时间采集过来,反映在系统当中,并及时通知舆情工作人员。自动发现热点,重点舆情通过站内消息、手机短信、邮件通知等方式预警。
  • ■ 辅助舆情分析
  • 舆情监测系统收录了舆情信息在网络上传播的所有可能的统计因子,包括舆情信息的转载数、舆情信息所在的网站的影响力、舆情信息的传播路径、舆情信息的点击数和回帖数、舆情信息的倾向性、舆情信息的更新时间等等。基于这些计算因子,借助西盈舆情监测系统的分析模型,就可以研判出舆情信息的热度、重要程度和发展趋势,助力舆情分析。
  • ■ 舆情导控
  • 系统会自动跟踪重点舆情在网络上的发展变化,通过网页探针技术自动探测网页是否存在,舆情信息被引导的效果以及转载情况。舆情处置提高了舆情处理的协同性和依据性。
  • ■ 方便舆情工作
  • 舆情管理部门在需要出具一份关于某一事件或者某一阶段的舆情分析报告的时候,往往苦于缺少素材和数据,拿不出准确,有质量的舆情报告。西盈网络舆情监测系统在全面及时的舆情监测和舆情分析的基础上,自动生成舆情报告和舆论处置与决策依据,舆情管理得心应手。舆情处置备案提高了舆情工作的协作和共享的效率。
  • ■ 节省人力物力
  • 在下班休息时间和节假日,舆情的发生率相对于平时工作时间要大的多,但是,这个时间段又恰恰是我们在舆情管理当中最容易产生疏漏的时候。舆情监测系统7*24小时不间断地监测,有效地解决了这个问题。 系统不能完全取代人工,但是利用系统的确可以显著提高舆情监管的质量和效率。

既然舆情监测系统相比人工监测有这么多的好处和优势,为什么还有很多企业在用落后的人工监测方式呢?
主要有以下几个方面的原因:

  1. 1、企业规模小,信息接收度较差,目前国内大部分大型企业都已经有了使用舆情监控系统的经验和需求了,但是很多中小型企业对网络事物认知过程较慢,还不了解甚至还不知道有这样一套系统存在能代替人工工作。
  2. 2、舆情对现有技术的不放心,认为精准度上不如人工。确实,再精准的机器也没有人工判断的准确,但是精准的人工是以巨量的劳动时间和大额的支出以及监测范围和及时性上的缺失为代价的,当下的舆情监测不仅仅是精准为先,更重要的是及时和全面!而且,在技术的不断进度下,目前的智能识别技术的判断准确率以及在95%以上了,不比人工差多少。
  3. 3、误以为人工高。很多企业出于成本控制的担忧,不愿意采购新系统,但是他们不知道的是,一套系统看似价格并不低廉,但是和大量的人工费用支出相比,简直不要太便宜。

最后,我们在分析一下舆情监测系统与人工监测的区别有哪些,以帮助大家更好的认识两者的共同点和不同点,让企业擦亮眼睛,认识到舆情监测系统的优势。

  • 1 功能和服务区别
  • 舆情监测系统的数据是经过过滤、分析和挖掘的,主要功能并不是提供舆情信息的搜索,而是具有自动发现,趋势分析,专题追踪,自动预警,自动分类等功能。人工监测的话,只能一个网站一个网站地去看,一个帖子一个帖子地去甄别,一个关键词一个关键词地去搜索。
  • 2 更新速度区别
  • 舆情监测系统对于舆情高发的载体、网站、博主可以做到快速更新响应,这一点人工监测是无法达到的。人工监测的周期一般都是数天或者数周,会出现信息遗漏。
  • 3 数据的有效性区别
  • 舆情监测系统可实现实时信息分类、过滤,从海量信息中找到网络的热点和敏感话题。所采集来的数据全部都是有效的,和用户相关的,真正称之为舆情的数据。
  • 4.监测范围区别
  • 舆情监测系统可全网实时监测,可以做到对新闻、论坛、博客、贴吧、视频等舆情载体的全面监测,所采集的信息范围是定向的,是用户关注的特定区域、特定领域的网站。
  • 5.攫取舆情信息区别
  • 舆情监测系统可实现全面、快速的舆情监测的同时,还可以有效攫取舆情信息的传播路径,了解舆情发展态势,获悉民众情绪,发现传播节点。
  • 6、数据分析区别
  • 舆情监测系统可分析某个主题在不同的时间段内人们所关注的程度,对突发事件进行跨时间、跨空间的综合分析,获知事件发生的全貌,对收集到的信息进行预处理,如格式转换、数据清理、数据统计,来预测事件发展的趋势。
  • 7、数据整合区别
  • 舆情监测系统可通过对各类数据统计分析形成统计分析报表。可将报表剪辑,导出关键数据,并自动生成舆情剪报。

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