当前网络舆情行业的发展是怎么样的

网络舆情概念的出现已有十年，网络舆情工作已经由单纯的网宣工作发展成为以网络舆情分析师作为职业专属角色的网络舆情行业。网络舆情行业十年发展的升级蜕变之路，展现着国家及行业对网络舆论规范管理的脉络，其发展历程值得我们系统地梳理与思考。

网络舆情工作是从事网络舆情工作的方法、内容、手段等的总称，充分体现了网络舆情工作者的工作方针、内容及工作状态，是最能够反映网络舆情行业 发展的衡量指标。根据其工作重心的转移特点可以从三个阶段来认识。

第一阶段是2008年至2012年

网络舆情带来的破坏性力量被部分认识，及时关注预警负面信息成为宣传、维稳、公关等工作的中心需要。“ 一旦发现，尽早删除“，扼杀在萌芽状态是这一阶段的主要工作方针，这一工作阶段以网络舆情监测预警为主，强调负面信息的防控应对和删堵是其最大特点。
 

第二阶段是2013年至2014年

网络舆情事件的频发，网络群体性事件的出现，摸排网上舆情状况、分析网民舆情诉求、研判网络舆论走势成为有效处理网络舆情事件的前提。这一阶段的工作重心进入到对事件的状况及后续发展的分析与处置应用阶段，突出系统的归纳分析，促进舆情工作作为决策参考依据 的质的提升。

第三阶段是2015年至今

网络谣言、网络暴力以及网络负能量，特别是非法网络**的肆意妄为，背离了主流向上的文明正气。在建立清朗网络空间，还舆论于真实民意的管理需求下，网络舆情工作进入了主动而为、积极引导网络舆论的发展阶段，这也改变了网络舆情工作只看负面，只管舆情事件，不关注正能量的惯性认识。这一阶段，网络舆情的工作面拓延了，步入舆情引导为主的环境建设发展阶段。

下一步，网络舆情工作体系的建设，将着重深化监测与预警、分析与研判、应对与处置、引导、环境修复与建设及工作研究等环节相互之间的协调互动， 并将突破线性的流程，升华简单的闭环，形成立体化、网格式的工作体系。这样的工作范式和协作体系一旦形成，网络舆情工作体系将向工作生态转变，实现网络舆情工作的职业化、行业化、产业化发展。
 

网络舆情信息系统

随着互联网平台的升级换代，出现了一批代表不同学术范式，不同应用场景的网络舆情信息系统，从其发展阶段上来讲，主要分为三个阶段。

第一阶段：传统的1.0版本。

针对 BBS论坛、博客社区及新闻网站的监测， 采用传统的以目标频道或栏目为模版， 利用爬虫技术，设置关键词的方式，实现对所需信息的抓取和甄别，着重处理 负面信息的预警应用，弥补人工“看不到，看不全”的技术困境。在系统的建设模式上，基于对数据信息的保密要求，采用单一来源采购，供应商提供系统开发，在本地布置软硬件搭建系统，并通过自我运营与管理进行系统建设和使用。

第二阶段：新媒体2.0版本 。

新浪微博、微信公众号的出现使得网络信息呈现裂变式、病毒式的传播特征，传播路径及传播层级拓展性扩大，信息系统的建设转变到包括信息溯源、传播趋势及情感分析、观点分类等基本功能，并尝试了数据报告的生成。这一阶段的信息系统建设，在服务外包和公开招投标的政策环境下，鉴于对硬件设备的要求较高，由供应商提供线上账号供用户使用的模式，以及进行个性化的订制服务模式成为主流，不过主动权还在用户，只是建设的投入模式发生了变化。
 

第三阶段：智能化3.0版本。

大数据的出现、全媒体的整合、立体式的覆盖、关联式的分析等理念应用，社交关系 、判断 、动态演示等功能的使用, 以及网络舆情引导的管理需要，使得网络舆情信息系统迈入到智能化的发展阶段。基于管理和业务结合的需要，实现了集网络舆情信息的监测、分发、引导、 反馈、考核于一体的网络信息管理系统的变革。网络评论员队伍的管理系统，成为网络舆情信息系统发展的一个重要分支。这一阶段，用户购买账号使用系统和特定形式的数据服务结合成为网络 舆情信息系统的主要建设模式。

网络舆情的快速发展也为我们带来的有好有坏，我们应该正确的认识网络舆情清楚地认识到，网络所具有的特性又使得网络舆论的自由化带来了一系列的消极影响：比如一些网民通过网络散布谣言、披露隐私、进行偏激和非理性的谩骂与人身攻击;而且，西方敌对势力也借助网络对我国日益发起“和平演变”攻势。由此可见，网络舆情已然成为影响社会持续有序发展、维护社会和谐与稳定的重要因素。如何因势利导，提高新形势下舆情信息的分析能力，及时准确地掌握社会舆情动态，积极引导社会舆论，是网络这一新兴媒体所面临的严肃课题与严峻挑战。

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