舆情管理下网络舆情引导和加强网络舆情监控

作者:网络小编 时间:2020-06-16 13:24:24

在当今网络飞速发展的今天,企业想要进行舆情管理,比较重要的就是掌握其发展之规律,网络舆论环境可谓是重中之重,对于一些知名人士来说,赞扬的也是他,批评的也是他,网络舆论管理是不可或缺的部分,做好网络舆情监控至关重要。

一、舆论监测工具

toom舆情监控系统:①云数据集群抓取系统,实时、高效、智能的云数据抓取系统,基于行业、领域内的暗网数据无缝接入系统和调度系统,最大化的提高抓取流量性价比,实现7*24小时全天候监测。

②大数据应用技术:使用当前炙手可热的云存储平台,中国领先的大数据管理及计算平台,灵活支持多种数据分类、分析、挖掘算法强大的在线计算平台能从云数据集中快速挖掘出商业价值,以辅助企业快速决策。

③多年研发经验,提供丰富的商业数据分析原型,基于行业的大数据多维度聚类分析算法,可提供量身打造的企业级应用模型。TOOM核心技术包括全文检索技术、语义分析技术、机器学习技术、自动分类技术。

舆情监测工具使用

二、舆情管理之信息分析

1,传播方式双向化

传统媒体信息传播的方式是单向的、线性的、不可选择的。表现为特定的时间内由信息的发布者向受众发布信息,受众被动接受信息,缺少信息的反馈。这种静态的传播使得信息流畅性弱,传播效果不佳。而新媒体传播方式是双向的,每个受众既是信息的接受者,同样也是信息的传播者,进而互动性强,传播效果明显。

2,实时传播

相对于传统传播媒介的传播方式,新媒体的传播借助互联网技术,信息传播变得更加迅速,实时接收信息,实时做出相应反馈已不再困难。无线移动技术的发展使得新媒体具备移动性的特点,通过移动互联网技术,使得用手机浏览网页、看电视等等实现动态化,不仅仅局限于固定场所。

3,传播内容多元化

从传统媒介到新媒体,最大的变化同时体现在传播内容的多元化和融合化,传统纸质媒体通过平面展示文字信息、图片信息,而如今,借助新媒体形式,同时传播带有文字、图片、声音等等于一身的信息已成为可能,提高了信息量,提升了信息广度。

4,传播行为更加个性化

微博、微信、博客、播客等新的传播方式使得每一个人都成为信息的发布者,个性的表达自己的观点,传播自己关注的信息。传播内容与传播形式等完全是我的地盘我做主。

舆情应对方法

三、舆情管理之危机应对

1,迅速反应,注重速度

知己知彼才能百战百胜,在出现舆情的第一时间就是要搞清楚事情的来龙去脉,不要盲目的的做公关应对,这样不仅难以奏效,反而容易引发第二次危机。处理舆论危机,第一要义在于速度。毕福剑负面舆情后七天才面向公众道歉,已经错失最佳时间,缓慢的速度只能让他深陷漩涡,无力回天。

2,舆情多维度分析

坚持网上舆情联测联判联防,涉事部门应主动担责要开展集体会商,要注意防关联、防炒作,坚持信息发布联合行动,坚持事实求是的原则。坚持多声部联合动态发声。坚持线上线下同步跟进。要建立健全“双线联动”机制,一是源头防范机制。二是应急处置机制。三是新媒体推送机制。四是人员保障机制。

3,与时俱进

改变舆情管理观念,新媒体时代,信息传播速度快渠道广,很显然,过去的那些“瞒、拖、拒、删”等消极的舆情应对处置方法需要改变,应该转化为积极主动、公开和沟通的手段,把舆情引到自己想要的地方,明确应对流程,强化外部沟通,即在网络舆情事件发酵后要迅速指派专人跟进,明确相对应部门和负责人的职责,然后根据具体情况进行全面分析。

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