怎样才能做好网络舆情监控工作?

怎样才能做好网络舆情监控工作?

网络舆情千变万化，由于相关数据量大，更新速度快，人工无法高效完成等特点，网络舆情监测工作难度较大，单靠人工无法完成监测工作，必须借助先进的大数据技术，通过舆情信息抓取、分析等手段辅助舆情监测工作，类似的舆情监测软件，toom舆情监测系统属于性能较好，使用体验较好的一种。

网络舆情监控工作

1. 1、采用优秀的舆情监控系统，建议使用漏斗成形，多种方式舆情预警(短信、弹窗、邮件、电话)，目前toom舆情监控能满足。
2. 2、要有专门舆情工作队伍;
3. 3、要有完善的舆情监控制度。

“风起于青萍之末”，网络舆情也是一样，都是从一开始的小舆论，小吵小闹，最后成为了舆论焦点。那么要做好网络舆情监控工作，关键在于如何科学建设网络舆情监控系统。例如对境内外网络中的新闻网页、论坛、博客、新闻评论，贴吧等网络资源进行精确采集、定向采集和智能分析等等的一些方法和措施。 对不同的企业和政府职能部门而言，舆情监控的需求既有通用性，也有个性化的特点存在，选择一款好的舆情监控系统，就显得非常重要了。一款好的网络舆情监控系统都有强大的技术支持，具有极大的扩展性，凡是需要对舆情、民情、商情关注的政府、企业、行业主管部门都可以通过系统进行量身打造，可以根据这些功能，建立适合自己的舆情监控体系。

互联网舆情监控机制

(一)、建立组织保障机制

网络舆情和网络信息安全工作一样，都应实行属地管理和一把手负责制，采取“谁运营谁负责、谁主管谁负责、谁使用谁负责”的办法实行责任追究制。要在进一步提高认识的基础上，把网络舆情信息工作纳入宣传思想工作总体安排，精心部署，狠抓落实。要制定各种规章制度规范网络行为。要明确一位领导同志具体分管网络舆情信息工作，同时确定一名同志为舆情信息员负责网络舆情的日常监测，每天或每周按部门对网络舆情进行分类整理，针对各部门的情况，提供简单的舆情监测分析报告，及时向各职能部门进行反馈。

(二)、建立技术保障机制

网络技术手段是实现网络舆论管理的一个有效措施，常用的网络技术手段包括对IP地址的监测、跟踪、封杀;网管的全天候值班监测，对负面消息进行及时清除;运用智能型软件进行敏感词组的自动过滤;对论坛发帖的延时审查及发布;对国外敏感网站浏览限制;论坛、博客、播客实行实名认证制度等。各个网站和互联网运营商都要严格按照国家有关互联网信息安全的相关法律法规建立技术保障措施，确保网络信息安全。

舆情监控机制

(三)、建立日常工作机制

• 1、网络信息发布
• “互联网让每一个人都变成了信息的发布者，而且可以不经过审查。”一位传媒研究者称，“一方面，这可以让信息更加公开透明;同时，由于鱼龙混杂，你无法分辨它的真假。而对那些年轻的网民来说，情绪非常容易被煽动。” 正是如此，网站一定要严把信息发布关，要建立网络信息发布的审核制度，规范信息审核流程，实行专人负责。网站开办的BBS论坛、博客、播客等交互栏目，必须实行“实名注册”并落实专人管理，严格执行先审后贴制度。
• 2、网络舆情引导
• 网络舆情引导就是对监测到的网络舆情动向，通过网络信息评论员进行网络舆论导向，发挥“舆论领袖”的积极作用，对日常舆情进行引导。一方面可以开展即时性评论，及时跟帖批驳反面声音;另一方面可以通过发帖、跟帖发表引导性评论，发布正面观点。根据传播学规律，“舆论领袖”在影响受众的态度方面作用明显，尤其当网络出现海量信息时，网民往往会无所适从，这时候他们更需要权威的“舆论领袖”的声音作为自身决策的依据。

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