新媒体背景下,企业舆情管理工作应该如何开展?

作者:网络小编 时间:2021-10-13 16:48:27

随着新媒体时代的来临,新媒体涉及领域渗透到社会生活的各个层面,成为舆论形成与发展的一大推手。新媒体虽然在舆论传播、引导中表现出不同于传统媒体的积极作用,但是从近年来的一些舆情案例来看,新媒体在舆论传播、引导中也有明显的局限性和不确定因素,成为纷扰舆论的发端。

舆情管理

网络媒介愈加趋向于透明化和社交化,网络环境愈加复杂多元。每个人都可以成为信息的制造者和传播者,通过不同的平台和渠道各抒己见。相较于传统媒体,信息来源的不确定性和不可控性也与日俱增。与此同时,信息的的扩散性和传播性也都有着质的提升。

以上因素无疑为舆情的监测和管理增添了相当大的难度,这也是近些年企业舆情管理工作日益严峻的症结所在。然而,舆情对企业发展的重要性,又迫使企业不得不重视舆情管理工作。这就让当下企业陷入两难境地。一方面,不论如何加大对舆情管理的投入力度,仍然无法取得有效的成果。一方面,如果对舆情听之任之,多少前车之鉴血淋淋的摆在眼前。

舆情管理

当然,企业舆情管理并不是无力施为,只是大多数企业选错了道路,以人工抗衡技术。在传统媒体的时代,信息的来源、传播渠道都是明朗的,有清晰的脉络可循。彼时人工完全能够胜任舆情的管理工作。但在新媒体时代,伴随的是互联网技术的日益革新,网络环境的复杂化,让人工在新环境中显得捉襟见肘。这已经不单单是投入人力和时间成本就可以解决的问题,而是应该从根本上改变思路,以技术来应对技术,即以舆情监测系统来应对新媒体背景下的舆情管理工作。

舆情管理的先决条件是舆情监测,这也是舆情监测系统的主要功能。舆情监测系统其实并不能算是全新的产物,只是在最初其一直都是官方用来听取民声、收集民意的工具。后来在此基础上衍生出专门针对企业的舆情监测系统。

以TOOM舆情监测系统为例,相较于传统的人工监测,舆情监测系统能够做到全天候24小时,全年无休的舆情监测工作,全网抓取,实时抓取。这也就意味着其从时间、范围和效率等方面都碾压人工。于此同时,舆情监测系统会自动对抓取到的数据进行甄别,进行属性判断、信息来源、传播途径、舆情预警等相关分析工作,全方位取代人工,而且极大的节约了时间和人力成本。

舆情管理

在新时代背景下,企业舆情管理工作要与时俱进,以技术取代人工是发展的必然趋势,舆情监测系统可以说是新媒体背景下企业舆情管理工作必不可少的工具。以舆情监测系统对相关舆情信息进行监测和基础的分析处理,企业才能更为及时有效的对舆情进行管理。新媒体背景下,企业舆情管理工作的开展,选择舆情监测系统是必由之路。

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