时间:2023-03-24 13:41:51 浏览次数:0 TAG:案例
银行是传统金融行业中的重要组成部分,跟着互联网金融的崛起,银行面对的挑衅也越来越多。针对这些挑衅,银行应用大数据技巧,进行舆情监测,可能及时懂得大众对银行的关注点与立场,帮助银行树破良好的品牌形象,进步竞争上风。 1.2018年1月份的信用卡危险事件 通过大数据舆情监测,银行得悉2018年1月份信用卡行业爆出了大范围危险事件,波及多个银行与花费者。这时,银行利用大数据技巧,及时懂得事件进展情况,并采取相应的办法,从而避免影响到本身的品牌形象。 2.2019年P2P平台危险事件 2019年,网贷行业呈现的多起危险事件引起了大众对P2P平台的关注。银行通过舆情监测,发明大众对P2P平台的信赖度降落,因此加强了对贷款危险把持的力度,并加强对花费者投诉的解决力度,有效晋升了花费者满意度,树破了银行良好的品牌形象。 3.2020年新冠疫情期间银行业免息政策 2020年,新冠疫情寰球暴发,对经济社会带来了宏大的冲击。银行踊跃响应政府政策,发布了免息办法,支撑中小微企业度过难关。通过大数据舆情监测,银行发明大众对此表示高度赞美,这些办法也有效晋升了银行的品牌形象,为银行争夺到更多的客户。 通过大数据舆情监测,银行可能及时懂得大众对银行的立场与关注点,以此为基本,制订相应的业务策略,树破银行的品牌形象,进步客户满意度,加强竞争力,存在非常重要的意思与价值。
作者:舆情精选