选择TOOM舆情
客户舆情监测🥮
时间：2023-03-24 16:02:19 浏览次数：0 TAG：客户
1. 客户舆情监测的重要性
客户舆情监测是指通过对社交媒体、消息媒体、论坛等多种渠道的监控，获取客户相干的信息与反馈，以及评估客户的满意度、虔诚度、信赖度等指标。监测客户舆情可能及时懂得客户须要与问题，及时进行处理，进步客户闭会与满意度。此外，也可能通过对竞争对手的舆情监测，当先一步懂得市场与行业动态，为企业制订更具针对性的营销打算与品牌策略供给根据。2. 客户舆情监测的关键指标
客户舆情监测须要关注以下指标：1）品牌名誉与认知度：懂得客户对品牌的立场与认知度，以及品牌在市场中的形象；2）客户满意度与虔诚度：懂得客户利用闭会与购买意愿，发掘客户须要；3）客户投诉与反馈：及时懂得客户问题与须要，及时反馈与解决问题；4）竞争对手舆情：当先懂得竞争对手的市场表示与策略，为企业制订更好的营销策略供给数据支撑。3. 客户舆情监测的履行流程与技巧手段
客户舆情监测的履行须要经过以下贱程：1）断定监测目标与指标；2）抉择合适的数据源与技巧工具；3）采集、整合与分析数据；4）制订应答策略与办法；5）反馈与评估后果。技巧手段重要包含网络爬虫、文本分析、机器学习等，可能帮助主动化监测与分析海量数据，晋升效力与正确度。4. 古代客户舆情监测的趋势与瞻望
跟着技巧的发展与客户须要的变更，客户舆情监测正朝着数据、智能、可视化方向始终进级。将来，客户舆情监测将更多地利用人工智能、天然语言处理等技巧，智能发掘与分析海量数据，供给更为具体与直观的报告与洞察，以便企业更好地懂得市场与客户须要，制订更为精准的品牌策略与营销打算。作者：舆情精选
相关主题
-
事件分析 - 见客户途中骨折，请问是否构成工伤？事件分析 - 见客户途中骨折，请问是否构成工伤？ 在赶往客户所在地途中，在地下通道内下楼梯过街的时候崴了脚，导致跖骨骨折，请问是否构成工伤？
【事件舆情分析】大潮起东方，潮新闻客户端要来了！【事件舆情分析】今天，当你如往日般轻触屏幕，点开天目新闻客户端时，一定会发现，时代之“潮”已经汹涌而来。 回望过去三年，天目始终与这个时代紧密相连——建党百年，我们重访红色足迹，追寻百年大党的成长征程；二十大召开，我们全国联动直播，展现祖国大地美好画卷；空间站升空，我们直击飞天一刻，见证中华民族千年梦圆；追逐新闻热点，我们随时出发，带来最鲜活的第一现场；记录百姓生活，我们用镜头真实呈现，传播人间真善美；关注国际时事，我们阔开全球视野，观照百年未有之大变局…… 万象更新，唯一不变的是我们的初心和更高远的追求：“潮”新闻将集聚全省资源力量，以“深耕浙江，读懂中国，影响世界”为定位，全力打造具有鲜明新时代味、人文味、浙江味的重大新闻传播平台。
【热点舆情】深耕食用香精领域二十载名花香料满足客户多元化需求【热点舆情】企业高度重视研发技术的人才培养及挖掘，更是凝聚了一支博士专家组成的创新团队，与国内多所院校建立起产、学、研合作，获得发明专利19项，承担有国家、省、市级科技创新项目5项，已建成广东省香精香料工程技术研究中心。 名花香料专注于食用香精领域，积极参与客户的产品研究与开发过程，针对客户的要求提供相应的香精应用服务。 名花香料的应用及技术服务中心，汇聚了多位优秀食品工程师从事香精在各类食品中的开发应用，并在耐高温甜味食用香精细分领域，突破天然来源香气成分的提取与分离、香气多重包埋、天然原料增香保润等多个技术难点，提升国内香精香料的技术水平，对标国际先进技术，实现香精香料产品的涉外贸易，在耐高温甜味食
网络舆情热点 - 温度新闻客户端泰顺：因泉而生保护区守泉护泉亮“明珠”网络舆情热点 - 特别是作为享誉全国的生态之县、廊桥之乡、氡泉之都，泰顺坚定不移探索实践“人与自然和谐共生的现代化”，全力做好保护与发展、守护与转化的系列文章，以泉、桥、山、水、石等稀缺资源赋能旅游主业发展，实现“绿水青山”向“金山银山”加速转化。 从1973年浙江省水文地质大队地质调查发现含氡温泉，到1997年获评省级自然保护区，再到斩获“温州四大王牌景区之一”“全省4A级温泉”“国家级浴用医疗矿泉水”金字招牌，氡温泉50年风雨兼程、品质不变，稀缺资源保护久久为功、初心不改。“现在是风吹雨打要看住，风吹草动都盯牢，像保护自己的眼睛一样保护镶嵌在浙南大山里的璀璨明珠。” 这个被称为“氡管处”的单位，正是因泉而生的泰顺县承天氡泉省级自然保护区管理处，克服人少事多任务重、地处边界面积广、
网络舆情热点 - 幸福拾光丨携手！共下一盘棋（央视新闻客户端）网络舆情热点 - 共下一盘棋（央视新闻客户端）在黄河流域，大家跨省“携手”做了很多事。 省际横向生态补偿机制探索取得重要进展。 黄河入鲁水质始终保持在Ⅱ类以上，山东省作为受益方，向上游的河南省兑现生态补偿资金1.26亿元，2021年黄河干流全线达到Ⅲ类水体。
舆情事件分析：亿晶光电：拟投建TOPCon电池组件产品尚未量产且未获得客户验证舆情事件分析：转自：证券时报·e公司证券时报e公司讯，亿晶光电（600537）9月23日晚间发布股票交易异常波动公告，公司于9月22日披露了对外投资公告，本次投资为一期光伏电池项目，二期、三期项目尚处于前期研究阶段，未来是否实际推进存在较大不确定性。 本次拟投资建设TOPCon电池组件产品尚未量产且未获得客户验证，尚处于研发认证阶段，未来订单获取情况存在不确定性。
【事件分析】商业化未现“寒意”钉钉争夺“大客户”【事件分析】截至目前，钉钉上100万人以上的企业组织超过30家，10万人以上的企业组织超过600家，2000人以上的企业组织贡献了钉钉近13的活跃度。“逆周期推商业化起初也有担心，但从目前的数据看，无论从行业还是在阿里集团，增长都是TOP级别的。” 数字化底座在和企业微信、飞书等争夺B端客户的战争中，钉钉给自己的定位是数字化底座，具体的表现是“陪伴式成长”。 据叶军透露，自提出商业化以来，钉钉专业版和专属版收入比例约是1：1，其中大客户数量约为三分之一，中小企业仍是大盘。
【网络舆情热点】争上市、拼产能、抢客户，中创新航“刚”上宁德时代【网络舆情热点】截图自中创新航上市文件正因如此，这一消息很快成为了业内关注和讨论的焦点，也有一些声音认为中创新航登陆港股后，会有很多"弹药"来进一步挑战宁德时代的行业地位。 面对这些诉讼，中创新航一直认为自身并没有涉嫌侵权，到了本月的媒体交流会上，中创新航副总裁王小强表示，宁德时代所提起的专利侵权诉讼，并未对中创新航上市造成实质性影响。 与此同时，宁德时代对中创新航的专利诉讼也正式开始，由此在业内看来这一系列的专利战，是宁德时代对中创新航突围的防守。
热点舆情事件：东证资管郭乃幸：“投资没有套路”以客户利益为先热点舆情事件：幸运的行业并不等同于成熟的行业"，郭乃幸指出，从长期逻辑来说，幸运的行业是指行业空间足够大、生命周期处于高速增长的阶段、本身壁垒比较高，利润率相对优秀、竞争结构较好等。 "我对制造业研究的比较深，会很关注具体行业的固定资产强度、人员的密度和质量、技术进步的速度、行业是否具有显著的规模效应，是否具有显著的先发和后发优势等。 秉持"以客户利益为先，坚持长期主义"的投资要义，郭乃幸内外兼修：内修方面，注重企业商业模式可持续性的前提下，强调投资纪律，能够冷静地面对市场外部环境和投资者情绪的波动；外放
相关案例
-
网络舆情热点 - 纷美包装拟向新巨丰出售近三成股份，大客户有意见，交易有变数网络舆情热点 - 刚上市5个多月的无菌包装企业新巨丰，近日发布公告称拟以99940.13万港元，约合人民币8.64亿元的对价，收购纷美包装28.22%的股权，成其第一大股东。 一旦入股成功，如果纷美包装的订单销售遇阻，势必也会传导至新巨丰，这为此次收购案增添了不确定性。 以小博大的收购，新巨丰拟出资8.64亿元收购纷美包装28.22%股权1月30日，新巨丰发布一则重大资产购买预案，事件涉及A股和港股的两家上市公司，一旦交易成功，或将开创无菌包装新格局。
【网络舆情热点】优质客户将成最佳“防火墙”，信用卡巨头有望笑傲低迷周期【网络舆情热点】她在周三给客户的一份报告中说：AXP的FICO卡会员比例较高，信用倾斜风险较低（次贷比例为5％，同行中位数约为20％），我们预计信用损失到2024年才会达到新冠病毒爆发之前的水平，而所有其他信用卡同行的信用恶化都会超过预期。 她指出，这也使该公司成为到2024年该机构覆盖范围内唯一实现积极的经营杠杆和每股收益增长的股票。 她说：尽管与次级抵押贷款敞口更大的同行相比，不断上升的信贷损失对DFS的风险较小，但在我们看来，这种压力仍会拖累2023年的每股收益增长，预计将同比下降12％。
【舆情监测热点】水滴正内测保险营销的类ChatGPT应用 向客户介绍简单的短险产品！【舆情监测热点】水滴正内测保险营销的类ChatGPT应用向客户介绍简单的短险产品！ 日前，水滴公司AI负责人黄明星在接受采访时透露，水滴公司已在内部测试类ChatGPT应用，主要运用在保险营销和服务领域。 目前，正在内部测试类ChatGPT应用，让智能对话机器人能够以文本或语音的形式，独立完成一些保险营销领域的简单工作，比如向客户介绍一些保险条款相对简单的短险产品，在这个过程中解答客户提出的问题等。
【事件舆情分析】寄递公司客服疯狂贩卖客户信息，妻子、朋友都被拖下水【事件舆情分析】2021年5月，一次偶然的机会，王某在网络上浏览公司相关贴吧，看到有人发布消息“有某寄递公司的客服吗，加Q一起发财啊”。“兄弟，我是某公司全国客服，贴吧来的。” 屏幕另一头的周某收到好友申请，立刻心领神会加了王某：“根据我的要求帮我查客户寄递信息，我按照每条7元至10元不等的价格购买。” 由于查询的信息无法直接导出，需要手动把信息一条一条地打出来，王某既要完成公司派单又要查询大量信息，有些难以应付，为此他拉上待业在家的妻子董某一起“赚钱”。
【热点舆情】申万宏源资管梁福涛：专注基本面挖掘，回报客户真价值【热点舆情】梁福涛认为，券商资管的业务模式正在从原先的通道为主向主动投资管理为主转型，同时底层资产也从占比较高的固收、非标类为主向权益、量化类拓展，在搭建自己的主动投资投研体系过程中，券商资管投研建设应该就团队建设、管理机制、投资体系和品牌三个方面做足功课。 梁福涛介绍，申万宏源资管实施自身培养人才和引进人才相结合，不仅从公司研究所引进了首席分析师、研究员，还从其他头部券商研究所的新财富团队、基金公司也引进了有经验的资深核心研究员，做强深度基本面研究能力；与此同时，注重体系化和市场化培养优秀的投资经理，也
【舆情监测分析】台积电明年涨价方案遭最大客户苹果拒绝？公司回应【舆情监测分析】公司回应台湾《经济日报》9月27日消息，半导体市况已反转，对于供应链陆续造成影响，如今传出台积电最大客户苹果拒绝该公司明年涨价的方案。 此前业界传出台积电将于明年涨价，幅度依照制程不同，约在6％至9％左右，但后来传出有所协商修正，涨幅从3％起跳，成熟制程涨幅上看6％。 不过，目前最新传闻则是大客户苹果表达拒绝涨价。
热点舆情报告：平安人寿李斗:支付端、供给端、客户端的养老痛点需打破热点舆情报告：平安人寿党委书记、董事长杨铮在发布会中表示，平安正在依托自身稳健的综合金融实力和线上、线下的医疗健康网络，同时整合专业化的市场力量，解决老年人养老痛点，以提供更好的体验、服务与保障。“供给端、需求端与客户端是养老领域内需要打破的痛点。” 李斗说，服务项目数量、客户活跃度与客户反馈均达到预期，部分供应商业务逐步规模化。“一个更加主动式地关怀老人健康、财富、资金的养老的服务体系，是养老市场将要迎来的一个变化点。” 李斗称，人在能力尚未沉淀下来时便已进入老龄化时代，现有的准备力度不足以支撑养老需求
【事件分析】专访何小鹏：以客户为导向，就是自己承认没做好【事件分析】自9月21日发布会之后48小时不到的时间里面，小鹏汽车宣布针对用户反馈产品配置复杂、不合理的问题，调整了G9车型的命名与配置，并把部分原本的选配项目列为标配，介绍几个关键点：标配800V平台及3C电池包，650续航版可选装4C电池包标配XPILOT智能辅助驾驶系统，Max版升级为XNGP智能辅助驾驶系统Pro版及以上车型标配5D音乐座舱，含小鹏音乐厅与多种舒适配置650上市纪念版车型，在满配基础上有专属车色和电动后拖钩，增加8项车主权益自此，网上对G9的舆论有所好转。 作为小鹏汽车旗舰车型的G
舆情监测分析 - 银行柜员50当5元多给客户1万8 ：民警联系客户协助找回舆情监测分析 - 刚工作不久的银行柜员小刘因疏忽，误将50元看成5元，本应给客户兑换的2000元变成了20000元，多给了18000元。 接到报警后，民警联系上了客户王先生并向其说明情况，王先生表示自己已许久未使用现金，再加上忙于事务，当时也没有意识到。 随后，王先生便来到派出所，将多收的钱款交还给了小刘。
今日舆情事件：“宁王”是第一大客户，中一签要准备近15万今日舆情事件：创业板新股鸿日达发行价为14.6元，发行市盈率52.86倍，行业最近一个月平均动态市盈率28.62倍。 硅烷科技发行价为5.66元，发行市盈率27.79倍，行业最近一个月平均动态市盈率17.13倍。 新芝生物发行价为15元，发行市盈率31.25倍，行业最近一个月平均动态市盈率35.1倍。
相关热点介绍
-
【事件舆情分析】南宁一置业顾问骗取客户390万余元【事件舆情分析】记者了解到，从2019年开始，欠下不少外债的郭某源借助房地产置业顾问身份，以胡乱编造的优惠条件吸引客户，让客户不断转钱至其个人银行账户。 2022年1月21日，多名意识到被骗的客户来到郭某源的办公地点，要求还钱。 经查，2019年8月至2022年1月，郭某源虚构“有低于正常销售价格的房源渠道”“交意向金可以得到物业费抵用劵”“可以优惠价购买车位”等优惠条件，并伪造公司印章及意向车位确认书、车位认购协议书等文件跟客户签订合同，骗取王先生等34人共390万余元。
【事件舆情分析】大潮起东方，潮新闻客户端要来了！【事件舆情分析】今天，当你如往日般轻触屏幕，点开天目新闻客户端时，一定会发现，时代之“潮”已经汹涌而来。 回望过去三年，天目始终与这个时代紧密相连——建党百年，我们重访红色足迹，追寻百年大党的成长征程；二十大召开，我们全国联动直播，展现祖国大地美好画卷；空间站升空，我们直击飞天一刻，见证中华民族千年梦圆；追逐新闻热点，我们随时出发，带来最鲜活的第一现场；记录百姓生活，我们用镜头真实呈现，传播人间真善美；关注国际时事，我们阔开全球视野，观照百年未有之大变局…… 万象更新，唯一不变的是我们的初心和更高远的追求：“潮”新闻将集聚全省资源力量，以“深耕浙江，读懂中国，影响世界”为定位，全力打造具有鲜明新时代味、人文味、浙江味的重大新闻传播平台。
【事件舆情分析】47次赔付超120万理赔金新华保险托起客户生命的希望【事件舆情分析】先后赔付47次，累计理赔金额超120万元，新华保险为不幸罹患肝癌的40岁C女士托起生命的希望，从患病治疗到成功肝脏移植手术，一路为生命撑起保护伞。 2016年，C女士向新华保险提交理赔申请，经公司审核，C女士病情符合合同保险责任，新华保险给付《健康福星增额终身重大疾病保险》重大疾病保险金5.3万元，同时按《康健吉顺定期防癌疾病保险》合同基本保险金额的五倍给付癌症确诊金15万元，并豁免了《康健吉顺定期防癌疾病保险》18期保费，合计5.7万元，该合同继续有效，为客户后续住院手术、化疗等治疗持续提供保障支持。 新华保险“快理赔、优服务”获得了C女士的高度认可和称赞，她同时深深感慨：“生病的这些年，我一直很庆幸自己买了这份保险，正因为有了这份保险，才有资金支持我进行各种治疗，得以在一次又一
【热点舆情】深耕食用香精领域二十载名花香料满足客户多元化需求【热点舆情】企业高度重视研发技术的人才培养及挖掘，更是凝聚了一支博士专家组成的创新团队，与国内多所院校建立起产、学、研合作，获得发明专利19项，承担有国家、省、市级科技创新项目5项，已建成广东省香精香料工程技术研究中心。 名花香料专注于食用香精领域，积极参与客户的产品研究与开发过程，针对客户的要求提供相应的香精应用服务。 名花香料的应用及技术服务中心，汇聚了多位优秀食品工程师从事香精在各类食品中的开发应用，并在耐高温甜味食用香精细分领域，突破天然来源香气成分的提取与分离、香气多重包埋、天然原料增香保润等多个技术难点，提升国内香精香料的技术水平，对标国际先进技术，实现香精香料产品的涉外贸易，在耐高温甜味食
网络舆情热点 - 幸福拾光丨携手！共下一盘棋（央视新闻客户端）网络舆情热点 - 共下一盘棋（央视新闻客户端）在黄河流域，大家跨省“携手”做了很多事。 省际横向生态补偿机制探索取得重要进展。 黄河入鲁水质始终保持在Ⅱ类以上，山东省作为受益方，向上游的河南省兑现生态补偿资金1.26亿元，2021年黄河干流全线达到Ⅲ类水体。
【事件分析】大城市的“陪诊师”：年轻客户占比超6成一小时100块【事件分析】她说，很想请个人帮忙一个上午，于是才在一些平台搜到陪诊服务，“觉得这一行确实有必要存在的”。 新手妈妈什么也不会，家里又无人陪同，王兴珍就带着她和孩子去医院。“感觉也挺可怜的。”王兴珍说。 三月初，她开始从事这一行业，凭借四年的自媒体经验，目前已经成为广州的头部陪诊师。
【事件分析】商业化未现“寒意”钉钉争夺“大客户”【事件分析】截至目前，钉钉上100万人以上的企业组织超过30家，10万人以上的企业组织超过600家，2000人以上的企业组织贡献了钉钉近13的活跃度。“逆周期推商业化起初也有担心，但从目前的数据看，无论从行业还是在阿里集团，增长都是TOP级别的。” 数字化底座在和企业微信、飞书等争夺B端客户的战争中，钉钉给自己的定位是数字化底座，具体的表现是“陪伴式成长”。 据叶军透露，自提出商业化以来，钉钉专业版和专属版收入比例约是1：1，其中大客户数量约为三分之一，中小企业仍是大盘。
【网络舆情热点】争上市、拼产能、抢客户，中创新航“刚”上宁德时代【网络舆情热点】截图自中创新航上市文件正因如此，这一消息很快成为了业内关注和讨论的焦点，也有一些声音认为中创新航登陆港股后，会有很多"弹药"来进一步挑战宁德时代的行业地位。 面对这些诉讼，中创新航一直认为自身并没有涉嫌侵权，到了本月的媒体交流会上，中创新航副总裁王小强表示，宁德时代所提起的专利侵权诉讼，并未对中创新航上市造成实质性影响。 与此同时，宁德时代对中创新航的专利诉讼也正式开始，由此在业内看来这一系列的专利战，是宁德时代对中创新航突围的防守。
热点舆情事件：东证资管郭乃幸：“投资没有套路”以客户利益为先热点舆情事件：幸运的行业并不等同于成熟的行业"，郭乃幸指出，从长期逻辑来说，幸运的行业是指行业空间足够大、生命周期处于高速增长的阶段、本身壁垒比较高，利润率相对优秀、竞争结构较好等。 "我对制造业研究的比较深，会很关注具体行业的固定资产强度、人员的密度和质量、技术进步的速度、行业是否具有显著的规模效应，是否具有显著的先发和后发优势等。 秉持"以客户利益为先，坚持长期主义"的投资要义，郭乃幸内外兼修：内修方面，注重企业商业模式可持续性的前提下，强调投资纪律，能够冷静地面对市场外部环境和投资者情绪的波动；外放
事件分析 - 创维电器IPO：核心产品市占率不足4%代工业务存大客户流失隐忧事件分析 - 报告期内，创维电器出现增收不增利的情况，同时，公司主要产品冰箱、洗衣机市占率较小。 核心产品市占率仅行业龙头110公开资料显示，创维电器成立于2013年，主营业务包括冰箱、洗衣机、平板电脑等产品的研发、生产和销售。 罗攀向中国网财经记者分析称，“冰洗行业并非完全没有市场需求，而是因为市场被更具品牌孵化能力的企业争夺走了，这是公司问题关键所在。”同时，创维电器的归母净利润呈现逐年下滑的趋势。
- 行业聚合
- 舆情监控平台
- 舆情监测
- 微博舆情监控
- 网络舆情监测系统软件
- 联系我们
- 010-80700019
- 186-1838-9035
- 1169226953
- zhangliang@toom.cn
- 北京市昌平区沙河青年创业大厦A座
- 权威认证
- CSA STAR Certification国际认证
- ISO27001信息安全管理体系国际认证
- 关注我们
TOOM舆情 | 提供网络舆情监测、监测各来路舆情，最快发现舆情来源,专业的舆情监控监测公司！
京ICP备2021025018号-2 | 网站地图 | © 2009-2024
