时间:2023-04-24 00:24:36 浏览次数:0 TAG:工作
舆情监测工作人员职责: 1. **收集舆情信息**:负责搜查、收集、收拾有关企业或品牌的舆情信息,包含消息报道、社交媒体评论、客户反馈等。 2. **分析舆情趋势**:对收集到的舆情信息进行分析,懂得舆情的发展趋势,包含舆情的时光、地点、事件、起因等。 3. **制订应答策略**:根据舆情趋势分析成果,制订应答策略,包含对负面舆情的处理方法与对正面舆情的宣传推广。 4. **监督履行应答办法**:监督公司履行应答办法的履行后果,并根据实际情况及时调剂策略。 5. **撰写舆情报告**:根据舆情信息的收集与分析成果,撰写舆情报告,向公司高层汇报舆情情况及应答情况。 6. **保护与客户关联**:对客户进行有效沟通,及时回应客户反馈,加强客户对公司的信赖度与满意度。 7. **树破舆情数据库**:树破公司的舆情数据库,包含舆情信息的分类、收拾与管理,为公司将来的舆情监测与应答供给支撑。
作者:舆情精选