时间:2023-05-02 15:54:48 浏览次数:0 TAG:医院
本次病院舆情监测总结旨在对病院舆情进行分析与总结,为病院的舆情管理供给参考。
1.舆情来源:通过对舆情监测数据分析发明,舆情来源重要有社交媒体、论坛与微信大众号等,其中社交媒体最为活泼,占比达到80%以上。
2.舆情内容:病院舆情重要波及医疗服务、医疗品质、医患关联等方面。在医疗服务方面,患者对病院的服务立场与医疗技巧程度进行了评估;在医疗品质方面,患者对病院的医疗设备、医生诊疗水等同进行了评估;在医患关联方面,患者对病院的医患沟通、医患信赖等方面进行了评估。
3.舆情态势:病院舆情态势呈增加趋势,其中波及医疗品质问题的舆情最为敏感,需高度关注与及时处理。同时,病院舆情也存在必定的节令性,如疫情期间病院舆情数量明显回升。
4.舆情应答:病院应高度器重舆情监测与应答工作,树破健全的舆情应答机制。在舆情呈现时,应及时懂得情况、分析起因、采取办法,踊跃回应与解决舆情问题,同时也要加强舆情预警与管控工作。
作者:舆情精选