时间:2023-05-09 07:45:34 浏览次数:0 TAG:报告
银行舆情监测自查报告总结
银行作为金融行业的重要组成部分,受到舆情影响的危险也更大。因此,对银行舆情的监测与管理显得尤为重要。本次自查报告对银行舆情监测工作进行了全面检查,下面将从三个方面进行总结:
一、监测手段
1:利用网络舆情监测工具进行监测;
2:通过按期发放考察问卷的方法获取客户反馈;
3:对银行员工进行专业培训,进步员工的舆情义识。
二、监测范畴
1:监测银行的股价变更以及公司财务状况;
2:监测客户投诉与看法反馈;
3:监测银行业内的竞争情况。
三、监测成果分析与应答办法
1:对负面舆情及时采取应答办法,包含发布公开信、举办媒体沟通会等;
2:对客户反馈看法,及时改进服务品质;
3:按期发展对竞争对手的分析研究,制订相应的应答策略。
通过本次自查报告,银行舆情监测得到了全面的检查与改进,进步了银行的舆情管理程度与应答才能,进一步保障了银行的牢固经营与发展。
作者:舆情精选