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供水集团舆情监测方案🔍
时间：2023-05-09 10:46:54 浏览次数：0 TAG：供水
1. 目标
本文旨在介绍咱们的供水集团舆情监测打算，该打算的重要目标是为了及时发明与处理与供水集团相干的负面舆情，从而保护公司名誉与客户好处。
2. 监测范畴
咱们的舆情监测范畴包含但不限于以下多少个方面：
- 媒体报道：包含各大主流媒体与网络媒体；
- 社交媒体：包含微博、微信、贴吧等社交媒体平台；
- 大众投诉：包含电话、邮件、信函等各种方法的投诉；
- 竞争对手：包含竞争对手的消息报道与社交媒体活动。
3. 监测方法
咱们的舆情监测重要通过以下多少种方法进行：
- 人工监测：专门的舆情监测人员通过对各种媒体的监测与分析来发明负面舆情；
- 主动监测：咱们利用进步的舆情监测体系，通过关键词过滤与感情分析来主动监测负面舆情；
- 按期报告：咱们每周会向公司高层提交一份舆情监测报告，以便及时处理。
4. 处理方法
一旦发明负面舆情，咱们会破即采取以下办法进行处理：
- 敏捷回应：咱们会尽快发布布告或在社交媒体长进行回应，向大众开释相干信息；
- 危机管理：对重大的负面舆情，咱们会启动危机管理流程，制订应答打算；
- 纠错删除：对不实的负面舆情，咱们会通过法律手段或向相干网站申请删除来保护公司名誉。
咱们的供水集团舆情监测打算旨在保护公司名誉与客户好处，咱们将持续完美与优化这个打算，以应答始终变更的舆情环境。
作者：舆情精选
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