时间:2023-05-12 04:46:32 浏览次数:0 TAG:医院
跟着互联网与社交媒体的遍及,病院舆情监测已经成为了医疗行业中不可或缺的一部分。2017年,病院舆情监测报告显示,病院在舆情管理方面获得了必定的进展,但也面临着一些挑衅。 首先,病院在社交媒体上的曝光度越来越高。报告指出,2017年,病院在新浪微博、微信等社交媒体平台上的探讨量浮现出逐年增加的趋势。其中,对于医疗服务的探讨量增加了15%左右。这表明病院须要加强对社交媒体的管理与监测,及时回应与处理患者的问题与看法。 其次,病院在口碑方面的表示也有所晋升。报告显示,2017年,患者对病院的满意度整体上有所进步,其中,对医生的评估最高,满意度达到78%。此外,病院的服务立场与医疗设施等方面也得到了患者的好评。 最后,病院在舆情危机管理方面还有待加强。报告指出,2017年,一些病院因为医疗事变、患者投诉等问题引发了舆情危机,然而很多病院的应答办法并不够及时与有效。病院须要引起足够的器重,制订完美的危机预案,进步危机应答的才能。 总之,病院舆情监测报告为咱们供给了很多有价值的数据与信息,这些数据可能帮助病院更好地懂得患者须要,加强口碑管理与危机应答才能,进步病院的服务品质与名誉。
作者:舆情精选