选择TOOM舆情
舆情监测是客服岗吗🎗️
时间：2023-05-28 04:56:48 浏览次数：0 TAG：舆情监测
舆情监测是客服岗吗🤔？这是一个值得探讨的问题。在我的见解中，舆情监测与客服并不完全一样，但二者有必定的接洽。 首先，客服是指直接与客户进行沟通、解答问题、处理投诉的工作。而舆情监测则是对媒体、社交网络等进行实时监测，懂得大众对某个品牌、产品或事件的立场与情感，帮助企业更好地应答危机与机会。 然而，在某些情况下，客服与舆情监测的工作可能会有交加。比方，当企业面临负面舆情时，客服人员须要及时控制情况并通过合适的答复与解决打算来回利用户的问题与不满。而舆情监测团队也须要及时发明并跟踪负面舆情，以便及时采取办法避免危机的产生。 综上所述，舆情监测与客服固然不是完全雷同的工作，但在某些情况下二者会产生接洽。对企业而言，领有一个专业的舆情监测团队与高效的客服团队同样重要。👍
作者：舆情精选
相关主题
-
【事件舆情分析】“京东金融客服”诈骗来袭，不少市民都中招了！蜀黍在这里提醒！！！【事件舆情分析】2月5日17时51分，市民何先生被冒充京东客服人员以取消京东白条为由诈骗走2.3万元2月6日21时25分，市民宗女士被冒充京东客服人员以京东白条信用不足为由诈骗走20余万元。 2月8日20时56分，市民冯女士被冒充京东客服人员以取消京东金条额度为由诈骗走8万余元。 再利用“ 、00”开头的境外号码、“区号 座机号码”等固定电话或手机冒充京东客服，准确报出受害人的个人信息骗取信任。
舆情监测热点 - 鱼跃被罚后能退差价吗？客服回应舆情监测热点 - 对于高价购买血氧仪的消费者是否能退差价的问题，该客服表示，他们会记录消费者的问题，具体是否能退需要和购买店铺沟通。 阿里健康大药房一名鱼跃血氧仪卖家表示，消费者可以提交一个相同订单（相同的商品套餐和数量），并且不要付款，他们会查看是否存在差价，并进行反馈。 1月2日，对于血氧仪的价格攀升，有投资者提出“此番鱼跃涨价的初衷是什么？”
【舆情监测分析】当心，被假冒客服骗走20万！【舆情监测分析】话筒警惕警方提醒：市民谈及征信切勿慌张，如对个人征信存疑，可前往中国人民银行或登录中国人民银行征信中心查询当心，被假冒客服骗走20万！ 经了解，李女士接到一个0开头的电话对方称李女士在该平台贷款额度太高、风险很大，需尽快注销账号以免影响个人征信。 李女士一通操作后表示注销不了，对方告知李女士下载另一个APP并输入口令进入会议，会议里有个在线女客服指导李女士，打开网贷平台查看贷款额度，发现其中一张银行卡可以贷款20万，客服称需要对这笔贷款进行贷款回收。“客服给了我一个账号，让我将贷款的钱转给
【舆情监测分析】女子称高铁上来例假买不到卫生巾，客服：无法售卖，能卖早卖了【舆情监测分析】女子称高铁上来例假买不到卫生巾，客服：无法售卖，能卖早卖了官方回应高铁无法售卖卫生巾9月15日，网友称坐高铁期间，月经提前却未能在高铁上买到卫生巾，最后乘务员帮自己找到了一个。 有网友评论：“不应该卖，应该作为常备品。”铁路12306回应称，卫生巾这类是不正常售卖的，属于私人物品。 对于建议（配备）的提议，没法去建议，要能卖早就卖了。
舆情事件分析：网购时轻信客服谎言私下交易，有人被骗走4.8万元舆情事件分析：9月8日，我市居民胡某报警称：其接到一培训机构客服的电话，称其在某培训机构报名参加了二级建造师考试培训，但考试未通过，现要为其办理退款，所退款项只能在某金融App上以证券交易的形式提现。 他选中商品后，客服以“平台交易要收取费用，私下交易更方便”为由，骗其添加微信。 9月4日，我市城关区居民吴某报警称：其上网时看到一个招聘兼职刷单的广告，添加企业客服微信后，在对方指导下完成了两笔刷单任务，也收到本金和佣金。
【事件舆情分析】曝小米手机充电时充电口无故烧坏 客服：是手机的问题，之前其它型号出现【事件舆情分析】曝小米手机充电时充电口无故烧坏客服：是手机的问题，之前其它型号出现过类似问题近日，陕西西安。 郭先生反映，睡觉时将自己的小米手机放在桌子上使用原装充电器充电，第二天发现手机和充电器已经焊接在一起，用力拔出后发现手机接口已经烧化了一部分，充电器也已经由红变黑。 小米官方客服称，应该是手机的问题，之前小米11出现过类似情况，具体原因需要等专员检查。
热点网络分析：每日优鲜App无法下单，无客服在线热点网络分析：每日优鲜App无法下单，无客服在线每日优鲜App已经无法下单，虽然仍有商品展示、可加入购物车，但是在结账页面显示“本单购买的商品在当前地址下无货”。 新浪科技欲就每日优鲜剩余储值款问题咨询在线客服，却发现客服页面显示暂无客服在线，仅支持留言。 但正常情况下当前仍处于客服服务时间，客服对话页面也显示客服服务时间为9：00-22：00。
网络舆情热点 - “招商银行app崩了”上热搜客服回应：暂时通讯异常导致网络舆情热点 - 中新网7月23日电23日，有网友反映招商银行app登录出现问题，“招商银行app崩了”登上热搜。 对此，招商银行客服回应中新财经称，app登录已恢复，故障是因暂时的通讯异常导致。
相关案例
-
【事件舆情分析】寄递公司客服疯狂贩卖客户信息，妻子、朋友都被拖下水【事件舆情分析】2021年5月，一次偶然的机会，王某在网络上浏览公司相关贴吧，看到有人发布消息“有某寄递公司的客服吗，加Q一起发财啊”。“兄弟，我是某公司全国客服，贴吧来的。” 屏幕另一头的周某收到好友申请，立刻心领神会加了王某：“根据我的要求帮我查客户寄递信息，我按照每条7元至10元不等的价格购买。” 由于查询的信息无法直接导出，需要手动把信息一条一条地打出来，王某既要完成公司派单又要查询大量信息，有些难以应付，为此他拉上待业在家的妻子董某一起“赚钱”。
事件分析 - 给诈骗分子拍的广告！假冒客服诈骗篇！事件分析 - 学法律涨知识张警官普法法姐讲法超话给诈骗分子拍的广告！ 剑指诈骗遇到“客服”联系你，淡定！ 骗子通过电话联系买家，以各种理由说要给你“退款”，实则是骗钱！
热点舆情报告：以爱之光极致陪伴长城人寿举办2022年客服节闭幕式暨十七周年司庆典礼热点舆情报告：白力在致辞中向客户、合作伙伴和公司员工表示感谢，对长城人寿在客服节期间精心打造的以“嘉年华模拟街区”为代表的系列活动进行了总结性回顾。 他强调指出，面对当前复杂多变的宏观形势和市场环境，长城人寿将围绕“四五”战略规划目标，不断为客户创造价值，创新服务模式，持续提升客户体验，全力打造高质量发展“新长城”，为亿万中国家庭构筑保险长城，做最值得托付的健康财富管理合作伙伴！ 本次活动以情景剧沉浸式体验方式集中展示了长城人寿在2022年客服节期间取得的成果，展现陪伴客户成长的暖心故事和精彩片段，讲述客
【热点舆情】山东宝妈边做客服边抗癌 不放弃生命中的每一天【热点舆情】五年积极治疗后病情趋于稳定，她想找回发光的自己，不停找寻工作机会。 她喜欢云客服这份工作，在家面用电脑就能上班，也许你网购时找客服就遇到过她。 她坚信，能陪孩子向下一个人生目标迈进。
热点舆情报告：近期冒充平台客服进行虚假征信类诈骗多发热点舆情报告：闻先生接了一个显示来自外地的陌生号码打来的电话，对方声称是某平台客服，说闻先生的账户绑定了某金融产品，属于违规网贷业务，会产生高额借贷费用，需要其配合关闭。 半小时后，闻先生意识到受骗，并向当地派出所报警。“骗子不仅有我在购物平台的账号和密码，而且还可以编辑平台APP的内容，可我自己并没有收到登录异常的提示。” 对于此类诈骗，郭少军建议，就个人来说，做好防范应该注意以下几点：一是在网络购物过程中，不要通过外部链接登录各购物网站官网，应直接登录官网或者APP；二是留个人信息时注意保护，够用就好
热点舆情 - 林志颖车祸后有车主转卖特斯拉订单，客服：不允许热点舆情 - 有车主称受林志颖车祸影响，家人不同意自己开特斯拉，挂出8月下旬即将提车的ModelY预订单希望转让。 8月10日，极目新闻记者在二手交易平台闲鱼上发现，有车主自称被林志颖车祸劝退，现希望转让即将提车的特斯拉订单。 有重庆车主称受林志颖车祸影响望转让新车（图源：二手交易平台截图）另一位长沙车主也在转让贴中标示转让金1999元，写道：“挥泪转让等了4个月的特斯拉订单。林志颖车祸事件后，家里人觉得还是特斯拉刹车失灵，不让买。不想因为一辆车和家里人闹得不愉快。ModelY黑色标配，8月下旬可提车。”
事件分析 - 海南加强滞留旅客服务保障事件分析 - 海南省主动做好滞留游客的住宿、餐饮和疫情防控物资保障，坚决杜绝游客无处住宿、酒店驱赶客人等现象。 海南省旅游和文化广电体育厅副厅长刘成介绍，对已接待滞留游客入住的酒店，8月6日起7天内统一按原入住价格的五折续住，续住费用由入住游客承担。 针对游客反映个别酒店不按相关措施执行，有先提价再打折的情况，相关部门已派出专人赴现场调查。
今日舆情事件：救生员区别对待游客引争议，水上乐园客服：看到了，没被处罚今日舆情事件：8月4日，上游新闻（报料邮箱baoliaosy.com）记者看到一段水滑梯项目的视频，“眼镜哥”救生员疑似区别对待游客：妙龄少女滑下来他一把接住或双手抱起，年龄稍大的游客滑下来，要么任其落入水底，要么单手稍微拽一下。 救生员区别对待游客：是少女，就一把抱住水滑梯项目是水上乐园的一项常规项目，游客要从很高的地方冲下来，在滑梯出口有一个浅浅的泳池，起缓冲作用。 8月4日，一段鞍山御汤泉水上乐园水滑梯项目的视频在网上流传，上游新闻记者从视频里看到，一个个身材姣好的妙龄女子尖叫着，从水滑梯出口冲出，
热点网络分析：每日优鲜App无法下单，无客服在线热点网络分析：每日优鲜App无法下单，无客服在线每日优鲜App已经无法下单，虽然仍有商品展示、可加入购物车，但是在结账页面显示“本单购买的商品在当前地址下无货”。 新浪科技欲就每日优鲜剩余储值款问题咨询在线客服，却发现客服页面显示暂无客服在线，仅支持留言。 但正常情况下当前仍处于客服服务时间，客服对话页面也显示客服服务时间为9：00-22：00。
热点网络分析：男子被骗200找客服解决又被骗5千 ：在短视频平台搜到客服电话热点网络分析：男子被骗200找客服解决又被骗5千：在短视频平台搜到客服电话7月27日，云南昆明。 昆明反电信网络诈骗中心公布了一起案件，董先生看到手串广告联系对方，通过二维码付款200元后被拉黑。 董先生意识到被骗心有不甘，拨打微信人工客服电话未接通，随后在某短视频app联系名为“微信人工官方客服”的号码，对方让董先生登录手机银行，验证是否本人操作，并引导其转账4998元，董先生发现被骗后报警。
相关热点介绍
-
舆情监测热点 - 鱼跃被罚后能退差价吗？客服回应舆情监测热点 - 对于高价购买血氧仪的消费者是否能退差价的问题，该客服表示，他们会记录消费者的问题，具体是否能退需要和购买店铺沟通。 阿里健康大药房一名鱼跃血氧仪卖家表示，消费者可以提交一个相同订单（相同的商品套餐和数量），并且不要付款，他们会查看是否存在差价，并进行反馈。 1月2日，对于血氧仪的价格攀升，有投资者提出“此番鱼跃涨价的初衷是什么？”
【网络舆情热点】延长检察：案说电信诈骗之“冒充网店客服”【网络舆情热点】延长检察：案说电信诈骗之“冒充网店客服”不法分子冒充网站客服，拨打电话或者发短信，谎称缺货，要给受害人退款。 引诱购买者提供银行卡号、密码等信息，或扫描指定二维码，从而实施诈骗。 当您感觉上当受骗时，不要心存侥幸，应当迅速终止交易、保存涉案证据，及时拨打公安“110”举报或咨询。
【舆情监测分析】当心，被假冒客服骗走20万！【舆情监测分析】话筒警惕警方提醒：市民谈及征信切勿慌张，如对个人征信存疑，可前往中国人民银行或登录中国人民银行征信中心查询当心，被假冒客服骗走20万！ 经了解，李女士接到一个0开头的电话对方称李女士在该平台贷款额度太高、风险很大，需尽快注销账号以免影响个人征信。 李女士一通操作后表示注销不了，对方告知李女士下载另一个APP并输入口令进入会议，会议里有个在线女客服指导李女士，打开网贷平台查看贷款额度，发现其中一张银行卡可以贷款20万，客服称需要对这笔贷款进行贷款回收。“客服给了我一个账号，让我将贷款的钱转给
事件分析 - “温馨”客服催款66万元？民警掀起电信诈骗真面纱事件分析 - 民警掀起电信诈骗真面纱夏季治安打击整治百日行动银行客服？ 日前，虹口分局嘉兴路派出所的民警成功劝阻了一起假冒银行客服的电信诈骗。
【舆情监测分析】女子称高铁上来例假买不到卫生巾，客服：无法售卖，能卖早卖了【舆情监测分析】女子称高铁上来例假买不到卫生巾，客服：无法售卖，能卖早卖了官方回应高铁无法售卖卫生巾9月15日，网友称坐高铁期间，月经提前却未能在高铁上买到卫生巾，最后乘务员帮自己找到了一个。 有网友评论：“不应该卖，应该作为常备品。”铁路12306回应称，卫生巾这类是不正常售卖的，属于私人物品。 对于建议（配备）的提议，没法去建议，要能卖早就卖了。
舆情事件分析：网购时轻信客服谎言私下交易，有人被骗走4.8万元舆情事件分析：9月8日，我市居民胡某报警称：其接到一培训机构客服的电话，称其在某培训机构报名参加了二级建造师考试培训，但考试未通过，现要为其办理退款，所退款项只能在某金融App上以证券交易的形式提现。 他选中商品后，客服以“平台交易要收取费用，私下交易更方便”为由，骗其添加微信。 9月4日，我市城关区居民吴某报警称：其上网时看到一个招聘兼职刷单的广告，添加企业客服微信后，在对方指导下完成了两笔刷单任务，也收到本金和佣金。
【事件舆情分析】曝小米手机充电时充电口无故烧坏 客服：是手机的问题，之前其它型号出现【事件舆情分析】曝小米手机充电时充电口无故烧坏客服：是手机的问题，之前其它型号出现过类似问题近日，陕西西安。 郭先生反映，睡觉时将自己的小米手机放在桌子上使用原装充电器充电，第二天发现手机和充电器已经焊接在一起，用力拔出后发现手机接口已经烧化了一部分，充电器也已经由红变黑。 小米官方客服称，应该是手机的问题，之前小米11出现过类似情况，具体原因需要等专员检查。
网络舆情热点 - “招商银行app崩了”上热搜客服回应：暂时通讯异常导致网络舆情热点 - 中新网7月23日电23日，有网友反映招商银行app登录出现问题，“招商银行app崩了”登上热搜。 对此，招商银行客服回应中新财经称，app登录已恢复，故障是因暂时的通讯异常导致。
- 行业聚合
- 舆情监控平台
- 舆情监测
- 企业舆情监测
- rank舆情监测系统
- 联系我们
- 010-80700019
- 186-1838-9035
- 1169226953
- zhangliang@toom.cn
- 北京市昌平区沙河青年创业大厦A座
- 权威认证
- CSA STAR Certification国际认证
- ISO27001信息安全管理体系国际认证
- 关注我们
TOOM舆情 | 提供网络舆情监测、监测各来路舆情，最快发现舆情来源,专业的舆情监控监测公司！
京ICP备2021025018号-2 | 网站地图 | © 2009-2024
