如何评判网络舆情分析系统?

如何评判网络舆情分析系统?

网络聚集的人气、展开的场景与揭示的真相，不仅会推动新闻事件的发展、形成网络舆论，甚至还会直接影响社会主流舆论、推动社会变革。对舆情应对主体来说，如何加强对网络舆情的实时全面监测，并对其做出及时反馈、防患于未然;如何利用现代信息技术做好网络舆情分析，从而进行有效引导和控制;如何化解网络舆情危机，实现网络舆情的高效管理是一项任重而道远的任务。

在网络舆情分析和管理中，舆情应对主体的业务需求是基础和根本，业务需求的满足与否，是评判网络舆情分析系统的核心指标。

1、网络舆情分析的业务需求是什么

对于舆情应对主体来说，网络舆情的分析和管理需求主要体现在能否及时全面的获取关注范围内媒体平台内的舆情信息，能否对网络舆情进行统计、分析和处理，能否为其减轻工作量、提升口碑和形象等方面。当然，在功能需求得到满足的同时，舆情应对主体也会追求更好的服务和体验，越美观、简易、便捷的功能体验越能获得青睐。

2、网络舆情分析系统的评判指标

2.1网络舆情分析系统的功能是否能满足需求

• 2.1.1获取关注范围内网络媒体平台的最新信息
• 所谓关注范围，是指每个单位会有自己关注的网络媒体平台。所谓最新信息，是指近期内的网络舆论，如某个舆情应对主体需要三个月内的信息，那么最新的消息即为三月内的网络舆情信息，更早的帖子和信息则需要归档处理。
• 2.1.2从搜索到的信息中找到有用的信息
• 由于互联网的信息无穷无尽，所谓有用信息，则是根据舆情应对主体的需求，系统采用一定的技术手段从中找出的相关信息。
• 2.1.3多种分析方式
• 是否具有展示统计信息的基本分析，以及根据用户的需求和工作经验，对信息进行的高级关联分析，从而为用户提供更多可用的潜在信息。

2.2网络舆情分析系统的性能是否能满足需求

• 2.2.1搜索和处理速度快
• 当网络上有新的舆情信息后，系统是否能在短时间内检索到该信息。为了达到快，除了机器性能外，还要在思路上有所突破，如只关注主要的网站、特定地域的网站和含有重要内容的网页和帖子。
• 2.2.2搜索全面
• 所谓全面，就是关注范围内的网络媒体平台的相关重要信息都能拿到，尽量不遗漏，既包括指定关注的网站，还包括一些大的网站。系统为了达到全面的要求，一方面会扩展关键词，另一方面，会扩大网站范围，把影响大的门户网站、论坛等加进来，对指定的网站数据需要全部地毯式搜索过滤采集。

2.3网络舆情分析系统的模块是否能满足需求

• 2.3.1数据采集
• 数据采集要求尽量全面、及时。全面是指:搜索引擎对关键词进行全网搜索，并对重点地区、重点网站、境外网站采用专用技术实现地毯式搜索，进一步进行关键词扩展，可以解决部分网站的验证码、口令和限制爬虫的问题。及时是指:精选重点网站和重点地区及时采集。
• 2.3.2数据统计分析
• 根据用户指定的一定范围内(一定地域内的网站或指定的一些网站)的信息源进行有关信息的采集和筛选，并对用户指定的关注信息进行检测和跟踪。
• 2.3.3预测预警
• 预警就是指对所获取的内容中所想要区别出来的那部分进行甄别，当网络上出现事先设定的关键词，系统即可通过短信、邮件等发出预警信号。预测实际上是为预警做的数据准备，预测与预警需要的数据是统一的。

2.4网络舆情分析系统的界面设计能否得到满足

系统界面的设计与实现也是一个应用程序是否优秀和成功的重要因素。一个设计精致、交互功能全面的界面可以吸引更多的使用者，甚至可以弥补系统内部的一些微小缺陷;但如果界面做得不够简约、易用，可能会导致软件的用户流失。由此可见应用程序的用户界面是不可或缺且十分重要的部分。对网络舆情分析系统的界面有以下要求:

• (1)界面友好易用，可理解性强
• 用户需要的是一个简约、易上手的界面。菜单、按钮等的意思简单明了，用词清晰准确，望文知义，不同功能按钮容易区分，并有建议和帮助文档。当用户产生困惑时，用户可通过查阅建议和帮助文档了解相应的界面功能，从而正确无误的操作。
• (2)界面合理协调
• 重要的和经常使用的命令按钮布局合理，在界面较为显眼注目的位置，方便用户操作。容易导致错误操作的按钮放置在合适位置，对重要操作和非法操作等有详细的确认、警告、错误等提示信息，引导用户正确完成操作，提示信息尽量清晰明了，避免造成不必要的错误。界面力求协调美观，能够吸引用户的注意力，合理利用界面空间，风格基本一致，字体、按钮大小等比例得当，给用户良好的操作体验。
• (3)界面功能丰富，提供所有接口和数据
• 区分管理员和一般用户，为其提供相应的操作菜单和按钮，能通过界面完成查阅、配置、统计等所有操作。

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