利用网络舆情监控软件实现网络舆情引导与危机事件处理

作者:网络小编 时间:2020-05-27 14:06:21

随着网络的普及,科学技术AI的发展,互联网已成为企业发展重要的领域之一,通过对网络舆情监控软件的使用,我们可以快速的知道网络环境情况,更好地第一时间解决危机,及时做好网络舆情的引导,当把这些问题尽量问清楚或搞清楚以后,有很多疑问就可以解决了。做到真正的分析。

舆情监控软件运用互联网信息采集技术及信息智能处理技术通过对互联网海量信息自动抓取、自动分类聚类、主题检测、专题聚焦,实现用户的网络舆情监测和新闻专题追踪等信息需求,形成简报、报告、图表等分析结果,全面掌握群众思想动态,做出正确舆论引导,提供分析依据。

网络舆情监控软件简单了解

一、简单了解舆情监控软件

指的是对互联网BBS论坛、博客、微博、各大中型网站、转帖、新闻跟帖等内容进行实时监测和采集。通过对海量网络信息搜集、处理、存储、全文检索、中文处理和文本挖掘技术,可以7×24小时实时监控成千上万的新闻、论坛、博客、微博、视频的最新舆情信息,帮助用户及时、全面、准确地掌握网络动态,了解自身的网络形象、提高自身的公关应变能力和重大事件处置能力。

舆情监测平台选择标准:

  • 性能:覆盖面、时效性、定位精确。
  • 价格:没有同意,可以先试用,是否符合自己需求。
  • 服务:售后,舆情咨询指导。

 网络舆情危机引导及处理

二、舆情引导及危机事件管理

A:网络舆情危机三阶段:

舆情危机潜伏期,由于社会突发事件和其它外界刺激信息源的出现;

舆情危机爆发期,隐性的网络舆论压力开始传导到现实社会生活中;

舆情危机恢复期,危机通过各种途径得到解决后,企业秩序系统恢复到一种新的平衡状态。

B:网络舆情引导处置方法:

1,网络环境的舆情预警

e时代,网络平台为公众表达民意、监督社会的重要求导,只有通过TOOM舆情监控系统这样的软件,收集不同的声音,做好分析,才能够积极有效的引导,不要等到网络上传销大量的负面采取解决回应,做好舆情预警才不至于手忙脚乱,不知所措。

2,舆情处理方案

由于互联网信息传播的特点,网络舆论的生成、发展和演进过程表现出快速、复杂、多变等不确定性特征,这给常规舆情处置带来困难。而有效的建立处理方案,这样才能被动变主动,有助于企业在处于下风的情况下扭转全局。

3,意见领袖领导作用

企业的意见领袖是大众传播中的评论员、转达者,是组织传播中的闸门、滤网。要善于发现和寻找网络意见领袖,通过意见领袖来引导网络舆论,强化主流舆论,同时建立权威人士沟通机制,以公共协商与远程民主的精神促成议题的解决与理解。通过网民引导网民,用网民自己的声音引导、感染网民,实现网民自我教育、自我引导,从而达到事半功倍的效果。

4,加强互联网媒体沟通

强化互联网媒体的沟通协调,特别是传播影响力大的网站协调,通过加强供给和传播把关,一方面有助于控制和防范各种失实信息、有害信息等恶意传播所造成的社会不良影响,另一方面也为网上负面事件处置提供更为有效的信息传播平台和舆论引导阵地。要拓宽网络的社情民意表达渠道,使网络成为汇聚信息与观点的集散地、疏导不满情绪与怨恨表达的减压阀;在多元中立主导,在多样中谋共识,在多变中促和谐,形成舆论合力。

5,综合引导,换位思考

网络舆论存在各种无序因素的客观情况下,有主题、有计划、有目标地组织互联网舆论的有效引导,是应对互联网负面热点事件传播的根本要求和实现途径。坚持以人为本的价值理念,秉承理性、平和、包容的态度,采取沟通对话的“治理”方式而不是关堵封闭的“控制”方式,有效引导网络舆情的良性发展。

版权声明: TOOM舆情监测软件平台,致力于为客户提供从全网信息监控到危机事件应对和品牌宣传推广的一整套解决方案,拥有多个服务器机房中心和专业的舆情分析师团队。 本文由【TOOM】舆情监控原创,转载请保留链接:https://www.toom.cn/fangan/272527.html,部分文章内容来源网络,如有侵权请联系我们删除处理。谢谢!!!

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