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中性 舆情监测分析 - 2022年国庆长假(前三日)市场监管投诉举报情况分析出炉

时间:2022-10-04 16:35:51文章来源:上海发布 分类:财经 涉及城市: -

详见↓食品、服装鞋帽等消费纠纷较为集中,线上消费诉求热度不减长假前三日,12315热线平台接到一般食品类投诉举报1604件、服装鞋帽类投诉举报1334件,其中线上消费诉求占比85%,主要反映网购食品和服装鞋帽存在质量瑕疵、配送不及时、宣传与实际不符、以及经营者未兑现促销承诺、在线客服敷衍推脱等。 餐饮、出行、游乐类消费纠纷相对活跃,假日休闲诉求有所回温长假前三日,12315热线平台接到餐饮住宿服务类投诉举报576件、交通运输服务类投诉举报504件、文化娱乐体育服务类投诉举报483件,主要反映网上订送餐、宾馆住宿在线预订、在线客运退改签、文艺演出活动在线购票等方面纠纷和争议。 化妆品、家居用品等消费纠纷增势明显,经营者售后服务仍需优化完善长假前三日,12315热线平台接到化妆品类投诉举报1104件、家居用品类投诉举报830件,与去年同期相比增势明显,主要反映经营者售后服务不到位、发货延迟、未及时履行退换货承诺、宣传失实等。

舆情监测分析 - 2022年国庆长假(前三日)市场监管投诉举报情况分析出炉

2022年国庆长假(前三日)市场监管投诉举报情况分析出炉

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话题概况

自2022年09月27日16:00:00至2022年10月04日16:00:00,共有事件相关信息79条。

在传播媒体中,客户端相关信息最多,总计45条,占比56.96%;其中“头条号”总计发布相关信息7条。

整体来看,负面信息最多,总计50条,占比63.29%

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