江南布衣童装印不当图案事件，江南布衣应对负面舆情的“败笔”
自东京奥运会开幕式之后，“艺术可以接地气，但不能接地府”这句话便广为流传。不想，近日国产品牌江南布衣重蹈覆辙。有网友在社交平台上发文称，江南布衣童装衬衣上印有不恰当的炼狱图案，以及不合时宜的英文，引发网友热议，短时间内冲上热搜。
不排除会有一些民众喜欢这些另类元素彰显个性，但这些元素出现在童装上，不论是出于艺术表达，还是别有所图，都其心可诛。即便购物平台在事件发酵后迅速下架同类产品，江南布衣也表达歉意，但民众却并不买账。
事件梳理
9月19日，有网友在社交平台上发文称，购买的江南布衣童装上印满了撒旦、骷髅头、万箭穿心等令人毛骨悚然的图案。上面还配有“Welcome to hell（欢迎来到地狱）”“let me touch you（让我摸摸你）”等字样。
9月21日，江南布衣官方账号在相关微博下评论及道歉，并表示已下架所有相关产品，并将引以为戒。除此之外，官方账号并未对此事发布任何声明。网友对江南布衣轻描淡写的态度极为不满。
9月23日，随着网络舆情持续发酵，江南布衣发布声明称，公司已下架所有相关产品，并严格审核，杜绝此类事件再次发生。希望通过全面回顾服装设计及审批流程，完善消费者体验。此时距舆论发酵已过去四日。
舆情传播
根据TOOM舆情监测系统对此次热点话题监测发现，江南布衣童装印不当图案事件舆情从9月18日开始持续发酵，到22日之间一直都处于较平稳状态，23日攀升至舆情顶峰，也是该事件在微博平台登上热搜的时间节点，也是此时江南布衣意识到事情的严重性，并发布官方声明。微博平台上关于#江南布衣回应童装印不当图案#、#江南布衣致歉#等相关话题也随即生成。其中#江南布衣回应童装印不当图案#截至目前阅读量达2.4亿，讨论数超两万。
在江南布衣事件的内容属性判断上，负面属性内容高达百分之五十八。在情感属性判断上，负面情绪更是达到了百分之七十。
从情绪走势可以看到，哪怕在江南布衣童装印不当图案事件已经发酵之后的21日，正面情绪依旧占据主导。但江南布衣并未对事件引起足够重视，也没有采取相对有效的应对措施。至22日，负面情绪开始占据主导，并一发不可收拾。
舆情总结
通过以上对江南布衣童装印不当图案事件的梳理及数据的分析，之所以网络负面舆论高居不下，主要在于两方面的原因：
其一，江南布衣童装确实存在引人不适的产品，不论是出于艺术表达，还是价值观取向的原因，但产品本身与其对应的儿童受众而言，是不合时宜的，甚至会对儿童有消极影响。这也是此次事件发酵的根源所在，即江南布衣确实有错。
其二，是江南布衣在事件发酵之初的不重视，不作为以及态度的不真诚。19日事件开始发酵，21日江南布衣才意识到。当然，如果在此时江南布衣能够得当处理，也能将负面影响降至最低。然而江南布衣采取的措施只是无关痛痒的评论，不禁没有起到正面效果，反而激起了民众的愤怒。直到23日事件登上热搜，江南布衣才反应过来发布声明，然而已经为时已晚。
此次江南布衣事件为企业如何应对负面信息提供了一个很好的反面教材。在互联网时代，网络舆情发酵的速度之快令人咂舌。企业如何更稳更快的发展？在此次江南布衣事件中能够总结两个经验。第一：如何第一时间发现对企业不利的负面信息。第二：如何采取有效的措施应对负面信息。
而要完成这两点，就不得不提到舆情监测系统。以TOOM舆情监测系统为例，这是一款24小时全网监测的舆情监测系统，抓取范围覆盖了全网平台，可以自动识别正负面信息。比人工更快、更有效。在抓取到正负面信息之后自动生成报告，实时发送给负责人员，能够帮助企业第一时间发现正负面信息内容。TOOM舆情监测系统还会在生成的舆情报告中，为企业处理舆情信息提供专业建议，帮助企业采取更有效的应对措施。
版权声明: TOOM舆情监测软件平台，致力于为客户提供从全网信息监控到危机事件应对和品牌宣传推广的一整套解决方案,拥有多个服务器机房中心和专业的舆情分析师团队。 本文由【TOOM】原创，转载请保留链接: https://www.toom.cn/news/87931.html ，部分文章内容来源网络，如有侵权请联系我们删除处理。谢谢！！！
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