舆情特点分析

作者:TOOM舆情监测 时间:2018-03-25 18:07:22

在2017年内,教育行业成为了网络舆情的高发领域之一,多起涉教育相关的热点事件引发了社会公众的关注和热议,在舆论场上造成了极大程度的震荡。基于对2017年教育行业重大舆情及热点事件的分析,可以看出这一年教育行业的舆情事件有以下总体特点:

1.新学期伊始和毕业季为舆情多发期

纵观今年的教育行业重大舆情事件,事件传播在时间分布上具有一定的规律性。3月、9月伴随着学生们的入学,舆情量明显上升,教育舆情主要以校园安全和教育改革为主,如两大教育舆情事件:四川泸县学生宿舍楼外死亡、“双一流”高校名单公布。5月、6月正值中高考以及大学生毕业时期,教育舆情多围绕招生及毕业事宜。中国留学生杨舒平在马里兰大学的毕业演讲备受争议,演讲中提到中国的言论有“辱华”之嫌,引发网民高度关注。值得注意的是,在舆情本应相对平稳的正常教学阶段,在11月份内爆发了一场轰动全国的舆论大风暴。携程亲子园虐童事件以及北京红黄蓝幼儿园虐童事件使11月份成为2017年教育舆情的最高峰。

2.舆情呈整体分散、局部集中的特点

舆情事件在地域分布上呈现整体分散、局部集中的特点。舆情事件在全国范围内爆发,引发人们对教育行业的关注。由于我国区域间教育发展差异大,教育资源分布不平衡,使教育舆情又具有区域特点。在教育资源相对落后的西南地区,四川凉山格斗孤儿事件以及云南留守少年除夕夜自杀引发了人们对农村留守儿童教育问题的思考。在北京、上海等高等学校较为集中的地区,高校教师的师德师风问题备受热议。另外,从上海携程亲子园虐童事件到北京红黄蓝幼儿园虐童事件中可以看出,在经济水平相对较高的地区,幼儿园的安全问题扩散速度快,影响范围大。

3.教育管理类型舆情事件凸显

教育行业受网民关注度较高的舆情类型主要有教育管理类、校园管理类、师德师风类、学生表现类、安全事故类、政策法规类等。2017年,教育管理类型的舆情事件凸显。由于教育客体和主体的特殊性与复杂性,教育行业的舆情事件往往牵涉到多方面的责任,单个舆情事件内容更丰富、观点更分散。“中国学者107篇医学论文齐被撤”“多篇小学语文课文被指杜撰”“四川凉山格斗孤儿事件”“李文星陷传销死亡事件”这些教育管理上的丑闻,无疑又给我们的教育部门敲响了警钟。同时,同类舆情问题在今年内反复出现,幼儿是教育行业中的弱势群体,其安全或权益易遭侵害,在2017年,幼儿园发生三起舆情大事件,血淋淋地拷问着幼儿园校园管理的问题。

4.微博微信是舆论聚合的主要场域

微博微信是舆论聚合的主要场域,微博作为权威媒体的重要传播渠道,在重大事件发生之后,相关媒体会第一时间对事件进行报道和点评,从而聚合网民在相关微博下进行不同角度的反馈。涉教领域出现舆情危机后,涉事主体及政府部门也会将自己的官微作为主要回应渠道,这一动作也会聚合网民对其直接进行评价。比如“红黄蓝虐童事件”中,微博账号@红黄蓝教育机构 的相关声明下就聚合了大量网民发泄情绪。微博账号@平安朝阳 两次调查结果通告中也聚合了大量网民对调查结果进行直接点评。明星微博拥有庞大的粉丝群,社会事件发生后,明星的参与会直接聚合大批人群进行点评。而微信则聚合了大批权威媒体及自媒体人开通的微信公众号,他们会成为圈子里的意见领袖。而受眼球经济的驱使,有些微信公众号为了迎合受众,发布偏情绪化、事实少、猜测多的文章,更有甚者是打着呼吁真相的旗号却干扰了真相传播,往往这类文章会成为舆情危机的助推器。

5.话语权去中心化官民舆论场易发生撕裂

北京电影学院性侵事件、“豫章书院”被曝体罚学生,都是通过自媒体爆料,引发舆论热潮,这是新媒体环境下话语权分散的表现。在新媒体领域,网民成为信息发布的主体,庞杂的信息发布主体,导致现在的舆论环境发生了整体变化,去中心化后,如今的传统媒体已不再拥有绝对发言权。拥有麦克风的自媒体,人人都可以发出自己的声音。网民通过互联网进行维权、舆论监督。社交媒体虽带来草根话语权,但是并不是所有爆料都能引起这么大波澜,而引起大波澜的又不一定全都真实。纵观微博、贴吧、微信,很多网民都会在这些平台控诉自己的不幸遭遇,有的会主动@媒体官微和明星,虽然这些维权信息不一定成为舆论风暴,很可能被庞杂的信息淹没,但舆情生成和传播过程变化多端,这些信息如同“达摩克利斯之剑”,随时可能引发舆情危机。互联网具有信息储蓄功能,为旧事新翻被重新解读引发舆情危机提供可能了性,比如被拐妇女郜艳敏在乡村当老师一事,放在几年前是被作为教育榜样进行正能量解读的,而今再次被翻出来进行了完全逆向的解读,就演化成一场舆论风波。“北京红黄蓝虐童事件”引发舆论风暴后,吉林红黄蓝2015年的虐童事件就再次被纳入公众视野。也许一些网民的负面言论看起来微不足道,但是如果在一个特定的时间被拿出来,价值就会如重力加速般翻倍。话语权去中心化为官民舆论场发生撕裂提供了可能性。民间对官方消息已经不再是无条件的信任,一旦相关回应不及时、证据不足、针对性不强,就会被网民通过吐槽情绪,争夺公共事件中的个体的话语权,追问真相。信息管理者风险管理意识的粗放、信息发布者传播方式的位移,以及信息接受者群极化传播,都可能使重大公共事件的辟谣反作用呈现明显。

6.“共情效应引爆舆论

教育是培养新生一代准备从事社会生活的整个过程,也是人类社会生活经验得以继承发扬的关键环节,涉及儿童、少年、青年等多年龄段的群体,一旦发生诸如“北京红黄蓝虐童事件”“携程亲子园虐童”“延庆二中学生受辱”“北京电影学院阿廖沙遭性侵”等涉“虐童”“校园霸凌”“权力性侵”的恶性伤害事件就极易引发发网民产生“共情效应”。人人都担心类似的事件会发生在自己身上,相似的痛点更易引起全社会的恐慌并刺激着网民的神经,从而引发全民关注讨论。如“红黄蓝虐童事件”中,性格叛逆张扬的网民,不惧怕权贵、誓将吐槽进行到底。有的借助娱乐形式,运用各种博古通今的文体,不带任何语言暴力地深深讽刺社会现实。“睁眼盛世闭眼熔炉”“地狱空荡荡,魔鬼在人间”“我的善良限制了我的想象力”成为标签贴在“红黄蓝”上,运用情绪化表达方式引爆舆论。

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