舆情应对就是负面删帖?舆情行业的误解
舆情应对就是负面删帖?舆情行业的误解
网络信息危机影响力巨大，舆情常会始料不及、猝不及防地被引爆，许多个人意见式、感受分享式、调侃式、揭露式的小帖子、邮件或博客文章，都可能使某一小事件迅速成为公众关注的焦点。而公众敌对的情绪和负面的声音更促使危机舆论迅速传播、爆发。面对各种各样的舆情危机，当事人会交给公关部门解决，但是由于水准问题，水军、删帖等不规范操作手段层出不穷，使得舆情行业污名化现象严重，导致外界对舆情行业误解加深。
首先，舆情应对不是雇佣水军与删帖。越是这样做越显得欲盖弥彰，水军为了某种目的或者利益在网络舆论中存在，他们浑水摸鱼，扰乱是非，他们忽略对事实真相的探索，站在能够给予他们利益的一方，发布立场明显或有站队倾向的言论。扰乱了大众对事情真相的探索，不少民众有跟风之势。还有，有偿删帖、屏蔽信息的舆情处置方式显得尤其低级粗暴，你越掩饰越觉得真相扑朔迷离。这种一叶障目的做法，导致部分网民产生“有利于相关部门的评论”都有可能是水军所为的认知偏差，加剧了舆论场的对立，使得舆论越传越离谱，而且无论水军还是有偿删帖都是涉嫌违法的犯罪行为，相关涉事人员会被追究法律责任的。
当出现负面舆情时，有的当事人靠掩盖真相，回避问题，大事化小小事化了的方式解决问题。殊不知，人们的好奇心是无限的，当好奇心得不到满足，他们会更加努力地去了解真相。娱媒更是摸透了观众这一心理，所以得不到最有力的说明他们往往是不会善罢甘休的。舆情出现时，处理舆情的最有力的方法是解决问题，而不是欲盖弥彰。还有不少人认为舆情服务机构是专门为某些部门保驾护航者，某一危机事件发生时，如果未能在最短时间内进行强有力的控制，公众或媒体会自发围绕着危机事件进行延展或聚合，将政府部门、企业其他方面的失误或危机都挖掘出来，将其变成次危机现象，进而形成更恶劣的影响。
人们对舆情行业的误解还有很多，舆情行业的发展也历经挫折。舆情行业的健康发展有助于社会进步，正确引导舆论，抑制谣言和非法诽谤等信息的发生和传播，有利于和谐法制社会建设。
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