舆情应对就是负面删帖?舆情行业的误解

作者:TOOM舆情监测 时间:2018-02-06 23:48:17

舆情应对就是负面删帖?舆情行业的误解
舆情应对就是负面删帖?舆情行业的误解

网络信息危机影响力巨大,舆情常会始料不及、猝不及防地被引爆,许多个人意见式、感受分享式、调侃式、揭露式的小帖子、邮件或博客文章,都可能使某一小事件迅速成为公众关注的焦点。而公众敌对的情绪和负面的声音更促使危机舆论迅速传播、爆发。面对各种各样的舆情危机,当事人会交给公关部门解决,但是由于水准问题,水军、删帖等不规范操作手段层出不穷,使得舆情行业污名化现象严重,导致外界对舆情行业误解加深。

首先,舆情应对不是雇佣水军与删帖。越是这样做越显得欲盖弥彰,水军为了某种目的或者利益在网络舆论中存在,他们浑水摸鱼,扰乱是非,他们忽略对事实真相的探索,站在能够给予他们利益的一方,发布立场明显或有站队倾向的言论。扰乱了大众对事情真相的探索,不少民众有跟风之势。还有,有偿删帖、屏蔽信息的舆情处置方式显得尤其低级粗暴,你越掩饰越觉得真相扑朔迷离。这种一叶障目的做法,导致部分网民产生“有利于相关部门的评论”都有可能是水军所为的认知偏差,加剧了舆论场的对立,使得舆论越传越离谱,而且无论水军还是有偿删帖都是涉嫌违法的犯罪行为,相关涉事人员会被追究法律责任的。

当出现负面舆情时,有的当事人靠掩盖真相,回避问题,大事化小小事化了的方式解决问题。殊不知,人们的好奇心是无限的,当好奇心得不到满足,他们会更加努力地去了解真相。娱媒更是摸透了观众这一心理,所以得不到最有力的说明他们往往是不会善罢甘休的。舆情出现时,处理舆情的最有力的方法是解决问题,而不是欲盖弥彰。还有不少人认为舆情服务机构是专门为某些部门保驾护航者,某一危机事件发生时,如果未能在最短时间内进行强有力的控制,公众或媒体会自发围绕着危机事件进行延展或聚合,将政府部门、企业其他方面的失误或危机都挖掘出来,将其变成次危机现象,进而形成更恶劣的影响。

人们对舆情行业的误解还有很多,舆情行业的发展也历经挫折。舆情行业的健康发展有助于社会进步,正确引导舆论,抑制谣言和非法诽谤等信息的发生和传播,有利于和谐法制社会建设。

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