怎样做好网络舆情监控?企业应该如何做好舆情监测?

作者:TOOM舆情小欣 时间:2017-12-25 15:35:34

网络的发展,是一把双刃剑,给了我们无数的好处,但同时也向我们提出了新的挑战。如何及时了解网络舆情,如何做到网络舆情监控,是我们需要学习的新的课题。尤其是作为社会的一个个小细胞的企业,更应该做好舆情监测工作,积极主动的化解网络危机事件,转危为安,维护企业形象。

那么,如何做好网络舆情监控呢?

  • 1、确定网络舆情监测目标,优化舆情监控方案 要想做好网络舆情监控工作,最重要的一个步骤是要在思想上明确目标,了解自己监测的内容。对于不同种类的危机事件,要做到分门别类,并且提前做好规划、制定比较详尽的舆情监控计划方案,要做到有的放矢,一旦出现危机事件,可以快速上手、并且明确监测的目标网站,对相关的关键词做好有效甄别筛选。
  • 2、建立完善的网络舆情监测系统 要不断提升后台硬件水平,建立一整套以强有力的技术为支撑的高效完善的网络舆情监测系统,对一些主流媒体尤其是一些新媒体社交软件:微博、微信、博客等等进行关键词的监测,并且通过大数据、科学的分析管理方法对关键词进行分析处理。
  • 3、及时有效沟通 一旦发现不利的网络舆情,一定要做好及时的反馈交流,不断提升舆情监测从业人员的个人素质以及信息敏感、预判水平,能够有效熟练的使用各种舆论软件。当工作人员发现网络的不利舆情后,要快速的做出反应,判断,并且能与其他部门有效沟通,保持联系,共同应对。
  • 4、优化舆情报告
  • 网络舆情监测报告是舆情分析师的产物,舆情分析师一般都是经过专门的培训,具有专业能力,他们以网络舆情监测系统为依托,监测到相关的信息数据,对目前的一些传统媒体(比如报纸、杂志、期刊、电视视频等)、新媒体形式(比如微博、微信、博客、论坛等等)进行技术舆情监测,所得到的舆情信息,这个数据是专业且经过大数据的分析所得到的,因此具有一定的客观性和科学性。舆情监测报告不仅包含这些数据信息,同时还要有相应得应对方式、预警分析等等内容。所以,要做好网络舆情监控,更应该优化舆情报告,从形式和内容上更加贴近现实,更具科学性。

企业应该如何做好舆情监测?

企业的信誉是企业永续发展的保障,但是,在企业发展的过程中,往往会遇到各种各样的危机事件,那么,企业如何能做到快速应对、积极挽回至关重要,关乎企业的信誉和生存。加之,如今的网络环境发展迅速,一个消息,尤其是一个负面消息,在网络上的传播速度是惊人的。因此,企业在发展过程中,一定要有危机意识,未雨绸缪,做好网络舆情监测。 首先,企业负责人一定要高度重视,明确企业自身的文化定位,明确舆论监测范围和舆论监测目标;设置专人负责监测舆情,遇到不利信息要及时传达、共同商讨;遇到危机事件,要紧密及时跟进、并且对网络进行全面跟踪监测,必要时请专业的舆情监测公司来共同应对,判断未来走向、制定相应措施,挽回企业形象。

网络舆情监测发挥着越来越重要的作用,如果做好网络舆情监测需要我们不断深入地去研究,只有这样,才能更有利于企业的发展,有利于互联网的发展。

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