时间:2021-09-23 18:17:36文章来源:新京报 分类:时政 涉及城市:北京市北京市 - 通州区
正值《北京市接诉即办工作条例》即将提交市人大常委会会议三审之际,北青-北京头条记者梳理了三十四年来本市为民服务热线的发展历程发现,12345既是一个电话号码,其数字本体也蕴含着丰富的涵义,诸如一号响应、两种反馈、三率考核、四类排名、五种制度…… 从一部固定电话、三名接线员,发展到如今拥有600多个坐席、1400余名员工的城市治理“中枢线”,建成“一号响应”的“城市服务总客服”,经过34年的发展,12345恰如淙淙溪水,吸纳百川,汇成民意磅礴的江海,如今,这条热线已经毫无疑问地成为市民诉求的“第一选择”。 2012年,市政府对12345再次进行升级,建设北京市非紧急救助服务综合受理调度平台,设置400个坐席;同时,开通了互联网和微博坐席。
自2021年09月16日18:00:00至2021年09月23日18:00:00,共有事件相关信息47条。
在传播媒体中,客户端相关信息最多,总计20条,占比42.55%;其中“天天快报”总计发布相关信息4条。
整体来看,中性信息最多,总计47条,占比100%。
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“咨询?投诉?打12345呗!”如今,遇到烦心事、揪心事、操心事拨打12345市民热线已成为大多数北京市民的口头禅。这条热线,“让老百姓遇到问题能有地方‘找个说法’”。以此为纽带的接诉即办机制,已经逐步成为对本市行政区域的诉求给予快速响应、高效办理、及时反馈和主动治理的较为成熟、定型的一项制度安排。
北京日报 · 北京日报 2021-09-23 18:08
“咨询?投诉?打12345呗!”如今,遇到烦心事、揪心事、操心事拨打12345市民热线已成为大多数北京市民的口头禅。这条热线,“让遇到问题能有地方‘找个说法’”。以此为纽带的接诉即办机制,已经逐步成为对本市行政区域的诉求给予快速响应、高效办理、及时反馈和主动治理的较为成熟、定型的一项制度安排。正值即将提交市人大常委会会议三审之际,北青-北京头条记者梳理了三十四年来本市为民服务热线的发展历程发现,12345既是一个电话号码,其数字本体也蕴含着丰富的涵义,诸如一号响应、两种反馈、三率考核、四类排名、五种制度……这条热线撬动了一场城市治理改革,形成了以人民为中心发展思想的生动实践。
和讯网 · 和讯网 2021-09-23 18:05
“咨询?投诉?打12345呗!”如今,遇到烦心事、揪心事、操心事拨打12345市民热线已成为大多数北京市民的口头禅。这条热线,“让遇到问题能有地方‘找个说法’”。以此为纽带的接诉即办机制,已经逐步成为对本市行政区域的诉求给予快速响应、高效办理、及时反馈和主动治理的较为成熟、定型的一项制度安排。正值即将提交市人大常委会会议三审之际,北青-北京头条记者梳理了三十四年来本市为民服务热线的发展历程发现,12345既是一个电话号码,其数字本体也蕴含着丰富的涵义,诸如一号响应、两种反馈、三率考核、四类排名、五种制度……这条热线撬动了一场城市治理改革,形成了以人民为中心发展思想的生动实践。
和讯财经 · 和讯财经 2021-09-23 18:05
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TOOM舆情监测 · 头条热点 2021-09-23 18:17:36
舆情监测热点 - 今天(2月15日)是全市中小学、幼儿园春季开学第一天,上海公安机关主动对接市教委相关职能部门,从严落实全市4000余个校区校园安全防范工作,通过排查整改安全隐患,整治校园周边交通秩序,加强开学护校等工作,确保校园安全形势持续稳定,维护校园周边良好治安环境,保障本市各校开学工作有序开展。 上午7时30分许,静安公安分局和教委及学校制作的《你笑起来真好看》公益宣传歌曲首度“亮相”校园门口,学生们在民警和志愿者的引导下,一路浏览并穿过摆有“校园安全”知识的展览区域并快速、有序地进入了校园。“我听了一遍就学会了,回去唱给朋友们和爸爸妈妈听”现场不少学生表示,歌词好记易懂,曲调识别度高,能边听边唱间,掌握校园安全知识,提升自我保护意识。“相较以往的宣传模式,以更加平易近人
TOOM舆情监测 · 头条热点 2021-09-23 18:17:36
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