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负面 【舆情监测热点】消费者“保价焦虑”难解,新一轮快递服务战来了

时间:2022-09-30 15:20:15文章来源:电脑报 分类:财经 涉及城市: -

但随着喊出“不上门必赔付”口号的顺丰,在9月接连曝出“顺丰寄丢11000元手机仅赔1000元”“顺丰保价1.8万的单子只赔500”等负面消息,且这股“保价难赔”的舆论风波还迅速席卷至整个物流行业,锌刻度才从更多消费者口中得知了一个惊人的事实:保价难赔的严重性更甚于送货不上门。“寄快递给了钱,那快递公司就应该把东西安全寄到手,而不是在出了问题且快递公司不愿全额赔付的情况下,责怪消费者不保价”“保价就是快递行业为变相多收费和推卸责任设立的,快递行业做保价就是一种流氓行为,另一种创收手段”...... 琪琪表示,因为该小区距离驿站较远,在察觉到取货有些不便后的她,看到有同小区的住户将门卫室当成了一个更好的取货点时,也果断在下单时写好了备注,让快递员直接将包裹送到此处,可没想到就是这么一个利己的举动,却带来了后续更严重的问题。“后台显示到货当天,我就到门卫室找去了,没找到。问门卫说这不归他管,他不知道。找快递小哥,他说送到了。问商家,人家确实也发货了......可能是被丢在哪个角落了,也可能被哪个人顺手拿走了,反正现在谁都说不清楚到底是哪个环节出了问题,也不知道能找谁负责......”犹豫再三,琪琪放弃了索赔,“只当是长个教训吧,把快递丢驿站虽然不方便,好歹比直接丢了强。” 相比之下,卡莉幸运很多。“我记得那次是买了1200多元的化妆品,因为快递车起火没了,找快递公司一个星期也没人解决问题,最后还是连续打了好几次投诉电话才照价赔付了。”卡莉告诉锌刻度,幸好因为是贵重物品,她在下单时就选择了保价服务,不然可能也就能赔个运费钱。

【舆情监测热点】消费者“保价焦虑”难解,新一轮快递服务战来了

消费者“保价焦虑”难解,新一轮快递服务战来了

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自2022年09月23日15:00:00至2022年09月30日15:00:00,共有事件相关信息120条。

在传播媒体中,客户端相关信息最多,总计57条,占比47.5%;其中“微信”总计发布相关信息12条。

整体来看,中性信息最多,总计98条,占比81.67%

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