史上最全“网络舆情解决办法”

　　现如今的网络信息危机影响力巨大，常会始料不及、猝不及防地被引爆，许多个人意见式、感受分享式、调侃式、揭露式的小帖子、邮件或博客文章，都可能使某一小事件迅速成为公众关注的焦点。而公众敌对的情绪和负面的声音更促使危机舆论迅速传播、爆发。像恋爱先生上的男主作为一名医生，在未了解病人病史的情况下，出了意外，病人家属发动舆论声势，使医生的形象遭受到破坏，成为民众眼中最可恶的人。这样的舆论会对很多人的生活造成困扰。

就像王宝强和马蓉离婚案中，许多与马蓉同名的人们就遭受了许多的骂名，因为人们找不到最准确的哪一个，逮到一个人就咬，这使网络上的信息更加混乱。现如今，舆情分为有利的和具有破坏性的两种。人们可以从有利的舆论信息中了解人们的需求，这对政府的建设，企业的发展都是有利的。反之，具有负面影响的那一面会误导很多人，会传播许多负面情绪。

这对社会的稳定，正能量的传播有阻挠作用，所以更需治理若是某一危机事件时，如果未能在最短时间内进行强有力的控制，公众或媒体会自发围绕着此项危 机进行延展或聚合，将政府部门、企业其他方面的失误或危机都挖掘出来，将其变成次危机现象，进而形成更恶劣的影响。在简单的了解了网络舆情的特点以后下面就来具体的看一下出现以上的网络舆情应该如何应对?
 

根据toom多年网络舆情小编的经验来说可以分为以下两点！

　　一、利用seo手段对负面消息进行压制和处理，toom舆情系统提醒大家，我们一定不要只一昧的排挤负面消息，同时也要及时发布大量的正面信息，将网络高速传播的负面消息进行稀释和减淡。

　　二、投诉处理。只要是流量大的、名气广的社交网站，就一定会有负面信息的举报处理流程和客服人员。当负面舆情被三波以后，当事人就要及时向网站进行举报投诉，与网站积极合作对负面消息进行删除减淡处理。Toom舆情监控系统提醒大家，我们一定不要慌不择路，利用黑客技术对负面信息进行删除处理，一定要通过正常合法的手续渠道进行维权。
 

　　其次，对于舆情的处理也要做好每一步的流程。

　　首先对可能的危机做出应对方案。针对随时可能出现的不同类型的危机事件，结合相关案例，已有经验，做出最为全面完善的突发危机应对方案，这样一旦危机出现便可以马上将方案拿出来快速解决危机;在危机发生后紧密关注事件动向。当事者需要随时保持着自己对舆情的优先知情权，同时加强监测力度;及时沟通，达到信息共享：在危机发生后，要在最短的时间内将得到的信息与有关部门相互沟通，建立自己的有效告诉的危机应对沟通体制，这一点已经被众多的部门认真对待。只有应对危机的不同成员们紧密配合、积极合作，随时对危机做出反应处理。

 

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