中国消费者协会

2022-02-09 头条热点

【事件分析】“盲盒经济”不可盲目发展

[中国消费者协会]【事件分析】来源：人民日报海外版近年来，盲盒成为消费者的新宠，从上游设计师的挖掘，到中游IP（知识产权）的运营，再到下游的盲盒销售、潮玩文化的推广，“盲盒经济”带动的消费新风潮初具规模。从传统的潮玩盲盒门店，到现在市场上的图书盲盒、文具盲盒、数码盲盒等，“盲盒经济”发展迅速，有着巨大的市场潜力。盲盒是一种商品，最终要靠质量取胜，一味靠过度营销和饥饿营销不是长久之计。“盲盒经济”要创新也要规范，让盲盒回归到规范化成长的轨道，才是“盲盒经济”实现可持续发展的真正出路。。...

2022-03-16 头条热点

【事件分析】“进平台”打造消费教育新阵地

[中国消费者协会]【事件分析】本报讯（记者王薇）昨日，中国消费者协会宣布正式启动“消费教育进平台”，这标志着消协组织在国民消费教育引导方面又迈出了关键一步，将为提升消费文明、共促消费公平开辟一个全新的教育阵地。网络交易平台、信息搜索平台、体验分享平台等互联网平台集聚的众多年轻、新兴消费人群，是我国目前和未来消费的主力军，也是消协组织未来开展消费教育的重点对象。未来，中消协和有关省市消协将继续探索拓展网上消费教育方式，不断规范消费教育基地建设，完善基地类别和规模，也希望更多的平台企业主动履行社会责任，贡献频道资源，协助消。...

2021-03-14 头条热点

【事件分析】100个城市消费者满意度排名出炉！

[中国消费者协会]【事件分析】3月13日，中消协向全社会发布《2020年100个城市消费者满意度测评报告》。结果显示，排名前10位的城市依次为杭州、南京、厦门、青岛、吴忠、上海、苏州、烟台、常州、。...

2021-09-16 头条热点

【事件分析】13款干衣机测试：烘干效果普遍较好除菌效果等参差不齐

[中国消费者协会]【事件分析】　　另外，对于12款带有除菌程序的样品进行的除菌测试结果显示，对大肠埃希氏菌的除菌率都高于99.9%，满足家庭日常对衣物进行杀灭细菌的需求。　　专家提醒，选购时要看宣传页面是否有国家权威机构出具的除菌检测报告（有CMA和CNAS标），除菌率相对于标准来说，应该大于99.9%，　　目前干衣机的除菌率一般性测试是针对金黄色葡萄球菌或大肠埃希氏菌等细菌，并不代表对其他细菌和真菌也有相同的去除效果，选购时可向商家索要除菌检测报告，看清楚除菌种类和数值。　　此外，不少干衣机会有免熨防皱的宣传，但12。...

2022-01-17 头条热点

【事件分析】中消协：今年将围绕新能源汽车、网游、校外培训等领域开展监督...

[中国消费者协会]【事件分析】财联社1月17日电，中国消费者协会宣布确定2022年全国消协组织消费维权年主题为“共促消费公平”。今年消协组织将围绕新能源汽车、网络游戏、校外培训、老年消费、未成年人消费、残疾人消费、农村消费、个人信息保护、预付式消费、公共服务消费等领域开展民生领域消费监督活动，开展不公平合同格式条款点评活动等。。...

2021-02-06 头条热点

【事件分析】中消协呼吁：彻底清理“消”字号产品广告宣传

[中国消费者协会]【事件分析】中国消费者协会2月5日向社会发布消费警示，提醒消费者，目前市场上“消”字号产品存在生产过程违法添加、广告宣传存在误导等乱象，切勿将其当药用，并呼吁彻底清理。...

2022-01-28 头条热点

【事件分析】中消协盘点直播带货投诉热点：商品货不对板最优价格有水分

[中国消费者协会]【事件分析】其中，对于直播带货，中消协对消费者投诉的主要问题进行了盘点。七是部分直播营销平台怠于管理甚至放任直播间运营者、直播营销人员的侵权行为，采取的惩戒力度低，未能帮助消费者维权，致使消费者维权受阻。直播营销平台要加大对直播间运营者、直播营销人员、主播行为的管理力度，采取有力措施制止虚假宣传、卖惨诱购、假冒伪劣、低俗、辱骂等侵权行为，积极协助消费者维权。。...

2022-03-20 头条热点

【事件分析】价格虚高、质量差、涉炒作，被315点名的泡泡玛特怎么了

[中国消费者协会]【事件分析】1月12日，中国消费者协会官网发布文章《用"盲盒"诱导食品过度消费，当抵制》，直指肯德基与盲盒销售商泡泡玛特联合推出的"DIMOO联名款盲盒套餐"以饥饿营销手段刺激消费，导致了超量购买造成的食品浪费。不过，不管泡泡玛特现在怎么解释，联名款上市两个多月以来，它和肯德基赚得盆满钵满是不争的事实。随着"饥饿营销"成为泡泡玛特撕不去的标签，这个品牌在玩家心目中也逐渐失去了光环。。...

2021-11-08 头条热点

【事件分析】发现这些行为及时举报！官方出手了！

[中国消费者协会]【事件分析】但实际上，消协组织多年的价格监测和消费者投诉显示，一些商家“双十一”促销价格未必真实惠，有的商家使用的是“先涨后降”的套路，有的商家设置各种花式“买赠”，实际到手价格与平时并无差别，甚至还可能会是全年最贵。对此，中消协提醒消费者不可迷信“双十一”的所谓“价格优势”，购买前最好能提前了解价格走势，做到心中有数，除非是长期跟踪考察的商品，否则千万不要单纯相信低价宣传而盲目跟风下单。江西省消保委强调，“双十一”期间，如果附带赠品出现问题，也可以要求退换或者索赔。。...

2021-11-07 头条热点

【事件分析】提醒|“双十一”价格可能全年最贵

[中国消费者协会]【事件分析】“双十一”网络集中促销活动在即，市场监管总局向全国互联网平台企业和各地市场监管部门下发《关于规范“双十一”网络促销经营活动的工作提示》，旨在规范促销经营行为，切实维护“双十一”期间网络交易市场秩序，保护消费者合法权益。 8同时，要求属地市场监管部门加强指导，通过线下约谈、线上指导和宣传教育等方式，督促指导平台企业履行法定义务，落实主体责任；强化监测监管，严厉查处违法违规行为，畅通12315投诉举报渠道，保护消费者合法权益，规范网络交易市场秩序。市场监管部门提示“双十一”期间广大消费者应当理性。...

2022-09-14 头条热点

【事件分析】教培领域常见霸王条款被曝光

[中国消费者协会]【事件分析】对此，中消协指出，课件的交付应当是整体交付，而非分节交付，即只有在经营者完成全部课件录制并全部传输给消费者时，方能视为经营者完成了交付义务。如果将部分课件的交付视为交付义务的完成，一旦经营者不能继续履行交付义务，则未交付课件的风险会由消费者承担，使得消费者花了全部的价格购买了半成品的课件。对此，中消协指出，经营者因消费者个人原因不允许退费或由消费者承担全部剩余课费损失的形式承担违约责任的行为，明显有违公平交易的原则，属于加重消费者责任的行为，故其所列相关条款涉嫌构成无效。。...

2022-03-16 头条热点

【事件分析】新消费模式下如何应对消费公平焦虑

[中国消费者协会]【事件分析】伴随新技术引领下的平台载体升级以及疫情对线下消费造成的冲击，线上新消费模式变得更具市场引导力。平台方追求流量的非理智营销，抬高了消费者购买预期，也让消费者容易对实际收到的商品产生货不对板的怀疑，甚至认为自己受到区别对待。今年“3·15”，新消费模式出现的投诉占了相当比例，例如，“双减”下的在线教育平台套路很多，据“电诉宝”2021年受理的有效投诉显示，在线素质教育平台的投诉惯用手段包括：虚假宣传，承诺课程可延期，用户到期后课程却被核销；“VIP陪练”存在强制消费、申请退款客服反馈无钱可退现。...

2022-03-11 头条热点

【事件分析】权威发布|枣庄市“3·15”国际消费者权益日新闻发布会

[中国消费者协会]【事件分析】中国消费者协会确定，2022年消费维权年主题是“共促消费公平”，本次新闻发布会，旨在全面贯彻落实加强消费者权益保护的部署要求，凝聚社会力量，推动社会共识，筑牢消费公平社会基础；进一步改善消费环境，促进消费畅通，更好服务全市经济社会高质量发展。消协组织要全面履行法律赋予的职责，既要在推动解决消费纠纷等常态化工作中促进消费公平，还要从中国特色社会主义本质要求出发，积极联动社会各方力量，推动完善相关法律制度，共同促进消费公平，让消费者权益法治保障基础更加坚实。促进全体消费者的消费公平，既要推进基。...

2022-05-05 头条热点

【事件分析】法院判决：停止侵权

[中国消费者协会]【事件分析】如今越来越多的餐厅推出“扫码点餐”这看似便捷的服务却并没有得到所有消费者的认可很多人认为扫码点餐涉嫌过度收集消费者个人信息近日四川德阳市一名消费者在火锅店就餐时被要求扫码点餐消费者认为该店获取的诸如手机号、生日、姓名、通讯录等信息与餐饮消费无关侵犯其个人隐私四川德阳旌阳区法院审理了该起案件法院审理后判决餐厅停止侵权其实，在2021年中国消费者协会曾就“扫码点餐”的问题在官网发文中消协认为新技术应用不应成为限制消费者权利的工具不应成为攫取消费者个人信息的借口更不应成为阻碍大众消费的壁垒律师认为有。...