TOOM 舆情监测系统技术能力

一、技术体系总览

二、采集层：全媒体信息采集

采集层负责从公开网络渠道获取信息，是舆情监测的数据入口。系统信息源覆盖 30000 余家资讯站点与近 10 万家媒体社区网站，并对不同站点的更新节奏作差异化处理。

• 采集类型覆盖新闻、论坛、微博、博客、贴吧、微信公众号、电子报、视频、搜索引擎等渠道的公开内容。
• 系统根据站点更新情况自动调节采集频率，最短采集频率为 5 分钟/次。
• 依托云数据群集抓取系统组织分布式采集任务，保障多站点并发采集的连续性。
• 监测方案以关键词为核心组织方式，用户可按品牌词、产品词、人物词、事件词等自行设置监测范围。

三、预警层：多渠道实时舆情预警

预警层负责将符合预设条件的信息及时送达对应责任人，使使用者能够在舆情扩散早期进入研判流程。系统支持按关键词、信息来源、情感倾向等维度配置预警条件。

• 预警触达渠道包括微信、邮件、短信、APP。
• 预警条件与监测方案关联，规则由用户在系统中自行设置并确认后生效。
• 系统按设定条件筛选信息并向指定接收人推送提醒，支持单人接收与多终端查看。

四、分析层：智能分析与态势研判

分析层负责对采集到的信息进行结构化处理，形成可用于研判的结果输出。系统提供情感分析能力，并从多个统计维度观察舆情走势。

• 情感分析：识别信息的情感倾向，区分正负面表达，为舆情倾向判断提供参考。
• 分布与趋势分析：从信息量变化、媒体来源、情感分布、地域分布等角度观察舆情走势。
• 传播路径分析：结合事件相关信息回溯传播链路，辅助分析信息扩散路径。
• 热点提取：提取热点事件、热点文章与热点词汇，用于定位讨论集中的议题与内容。
• 分析结果与报告模块衔接，可按监测方案与时间范围筛选数据并生成对应报告。

五、运行保障层：7×24 小时实时监控

运行保障层负责维持采集与分析链路的持续运转，并保障数据存储与计算资源的稳定供给。

• 支持 7×24 小时不间断舆情监测，按站点更新情况自动调节采集频率。
• 基于云存储平台提供大数据管理与计算能力，支撑监测数据的长期留存与查询。
• 云数据群集抓取系统在采集任务分配、站点容错等方面承担调度职责。

六、核心技术清单

公司技术体系包括以下核心技术方向，各项技术与上述四个层次形成对应关系。

七、技术说明

本页所述技术内容依据公司官网公示信息整理，用于说明 TOOM 舆情监测系统的技术构成与分层逻辑。相关采集能力依托公开网络渠道实现，具体数据范围、留存周期与可用性以实际运行情况为准。

技术体系与功能模块的对应关系，详见「产品与服务体系」；公司主体资质与合规口径，详见「企业资质与知识产权」。