高校_中小学_学校_职业院校舆情监控方案

为什么高校网络舆情监控方案是必不可少的？

近年来校园网络舆情爆发，类似复旦大学抄袭门、大学生刺死室友、湖北民族学院校庆事件等层出不穷，为了更好的应对突发舆情，对学校舆情进行更有效果的管控与引导，各大高校以及中小学学校应及时引入校园网络舆情监控方案，形成舆情监控的工作制度，有策略、有依据、讲方法的应对突发校园舆情。

自媒体时代，教育作为高关注度的社会行业之一，近年来的舆情爆发愈发频繁。这一方面由于学生缺乏生活阅历，思考问题比较单一，当遇到突发事件、危机事件、社会热点等问题时理性思考不足，容易走极端，而作为受教育者，他们的信息传播主动性和主观性较强，在网络信息传播便捷的作用下，一旦爆发就会迅速蔓延，如不及时处理或者处置不当，将给学校声誉和正常的学校教学秩序带来巨大危机。

在学校领域，由于认识落后等原因，在网络舆情的引导和监控方面，仍存在一些不足。一、不能精确知道网络舆情发布的时间，容易延误应急处理的程序；二、对网络舆情信息的发布者和参与者缺乏研究，致使应对措施无的放矢；三、网络舆情管理队伍不健全，反应不及时，应对策略捉襟见肘。

学校舆情监控方案

校园网络舆情主要集中的话题领域：

• 校园安全管理；
• 校园决策部署；
• 校园师生权益；
• 校园形象声誉等。

学校应当建设完善的舆情监控工作制度，购买或自建舆情监测系统解决方案（包括舆情监测服务方案、舆情监测技术方案、舆情监测解决方案、舆情监测系统方案等几部分），建立健全舆情监控管理制度和舆情监控工作方案，设立重大舆情监控和应急处置机制方案实施小组，借鉴其他高校舆情监控方案，对接教育局舆情监控方案。以下是学校开展舆情监测预案的模板，各大高校需要根据自身的实际情况来制定适合的网络舆情预警机制及应对预案

网络舆情对应系统流程处理步骤：

1. 信息收集
2. 信息分类
3. 信息处理
4. 信息反馈
5. 信息跟踪
6. 信息归档

网络舆情的信息收集来源主要有以下几类：

1、宣传处日常检查2、网友或师生举报投诉3、学院网络监督员巡查4、市公安局网警支队通报5、市委宣传部通报6、市教育局通报7、省教育厅社政处通报8、其它部门通报

网络舆情信息收集的手段主要有两种：

1、技术手段：通过舆情监测软件设置敏感关键字进行全网范围的舆情监控，由技术公司提供舆情监控方案 高校。 2、人工手段：通过对重点网站、论坛、SNS、贴吧进行日常检查监控。对院内重点人员对进监控，查访。

网络舆情的信息分类，分为两大类：一类为有害信息，另一类为无害信息。 1、有害信息又可分为： （1）反对宪法所确定的基本原则的 （2）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的； （3）损害国家荣誉和利益的； （4）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的； （5）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的； （6）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的； （7）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的； （8）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的； （9）侵犯我院名誉权、知识产权或其它权益的； （10）其它格调不高、违反公序良俗等低俗信息的。 2、无害信息也可分成二类：一类是咨询类，咨询各类问题，另一类是建议类，对学校的各类建议与意见。

网络舆情的信息处理，依据公安及教育相关部门的工作要求，除涉及上述有害信息1-7条必须删除外，第8-10条针对不同情况予以处理： 1、经核实，内容确实违法，予以删除处理并对发贴者相应处理 2、经核实，属于言论过激，则针对言论内容做出相应处理 3、经核实，内容低俗，则针对言论者做适当的教育引导。 4、对于无害信息，应严格按照学校规章制度执行。

有害信息经过分类处理后，进行指定的信息反馈、跟踪、归档，进行舆情监控工作总结。

学校舆情监控教育方案大体上包括以上工作流程，更多内容，推荐阅读：高校网络舆情监控机制_举措_工作流程_重要性_相关研究

广西城市职业学院
 

学校网络舆情应急处置方案

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